精编之年家政保洁人员年度总结范文.docx

此资料由网络收集而来如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享我们负责传递知识。2020年家政保洁人员年度总结范文年度总结范文我是一名家政保洁人员从事这个行业已经有一段时间了回首XX年这一年来在业主的指导帮助下以达到以业主满意为目标为业主提供优质服务为宗旨兢兢业业的努力着经过全体员工的共同努力下较好的完成了xx的各项保洁工作任务。特别是节假日时人流量较大原有的保洁员不够公司从其他岗位调来人员确保了每场来xx的消费者都能够在一个干净、整洁、卫生、优美的环境中度过。并得到了上级领导和业主的认可。现将一年来的工作汇报如下：一、认真抓好保洁队的整体素质建设加强员工的职业道德教育让每位员工都能认识到“客户是上帝”、为客户提供优质的保洁服务是我们的使命。教育员工树立“业主至上、服务第一”的强烈服务意识意识。我们主动关心员工的思想帮助他们解决生活和工作中的实际问题使他们树立大局意识克服困难爱岗敬业较好的稳定了员工队伍确保了出勤率。二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度。先后制定了“保洁卫生标准”、“岗位职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制度”、日巡查表上墙、每月业主意见表等以规章制定来严格规范每位员工的日常工作行为。三、狠抓节约环保。为响应国家的节能环保号召我们在保洁工作中始终注意抓好物耗管理和节约降耗工作。首先是注意把好采购关确保业主和到来的消费者使用安全。其次是严格物耗定额管理做到定额发放、合理配给在保证需要的前提下做到节约降耗。第三是爱护影都的公共财物。对影都内的各项设施勤检查勤清理发现问题及时报修努力保证各项设施的正常运行。四是努力为业主着想要求每位保洁员做到人走灯灭不用水时要及时关闭水龙头。四、加强安全防范。在工作中我们注意安全事故的防范与意识的教育培训。经常组织员工开会强调安全工作注意防火防盗组织消防安全知识的培训与考核使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高。回顾一年的工作虽然我们完成了为业主提供保洁服务的工作任务但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高在工作中我们仍存在许多不足之处在新的一年里一定要注意改进。展望新的年度我们决心更加努力的做好保洁服务工作针对自己存在的不足脚踏实地苦练内功。以更好的服务质量努力为业主提供一流服务保障。1、坚持“业主至上服务第一”。要通过学习教育和严格管理使“客户是上帝”的理念深入人心。2、加强队伍建设。保洁员工队伍的稳定保洁人员素质的高低直接关系保洁服务工作的质量。在新的年度里我们要把队伍建设作为重中之重来抓。首先要把好招录人员关努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、服务意识强的人员选用到岗位上来。3、进一步加强制度建设。对现有的各项规章制度进一步修订完善。建立系统的绩效考核机制培养员工的自觉、自律意识。把各项工作标准细化、量化、规范化。使每位员工熟知自己该干什么、不该干什么。用标准规范统一员工的行为确保保洁服务质量让业主满意。年度总结范文刚开始来到公司时候我先在各车间走动观察熟悉公司经营生产的工艺流程或制度标准我应当对未来可能面临的各种情况做好充分的心理准备。这段时间以来我所接触到的事情主要有：废纸外卖过磅、包装及印业废纸打包、检视车间仓库、公司制度标准流程制定会议等。下车间转转看看关注生产卫生和生产安全为产品的生产质量创造可靠条件。在这一过程中主要请教了公司体系现场管理的主管我也学到了很多实用的东西比如从消防器材、消防通道的设置安排中观察是否存在消防隐患从机器的摆放和运转上看是否存在工伤安全隐患。这些都是要从细节上去观察却又关系着生产安全大事的地方也可以看出公司对安全和生产方面的重视而这些也正是产品质量的保证。因为行业环保方面的特殊性公司对于半成品、残次品等废品的处理也尤为谨慎公司领导将印业废纸监督交给我负责跟踪对于包装和印业两边工厂的废品外卖我则主要负责监督过磅点数和装载监督要求残次品必须是经过裁切的确认无用的后才可压缩打包处理。在车间里呆久了与那些一线工人们有了一些接触他们是实实在在的那77%靠体力吃饭的群体他们每个人的工作日复一日地重复着同样的动作都是固定在车间里的某个区域有的人甚至还要白班夜班两班倒尤其看到那些与自己父母年纪相当的师傅们我更是觉得他们不容易而我所能做的也不过就是尽可能地对他们以及他们的工作给予尊重和理解。还有我会在重要会议时我会在旁做好会议记录然后及时整理出来向公司领导做出汇报。此外在做会议记录的过程中我也有一些其它的体会：各部门相互之间都需要良好的沟通协调关系各部门职责要明确分工信息传达要及时准确对工作标准要有严格的执行这样公司中各部门的工作才会及时有效即达到规范化管理的效果。这段时间在公司的学习和工作对我而言也是一次重要的实践;而这样的一次实践也是对我过去大学四年所学知识与能力的一种