2023年销售沟通技巧培训心得感想.docx

此资料由网络收集而来如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享我们负责传递知识。4销售沟通技巧培训心得感想通过参加销售沟通技巧培训既是为公司员工提供沟通上的理论支持为公司内部的和谐发展提供了技术条件又为员工及时地提了醒为部门间和同事间的和谐相处打下基础非常宝贵。下面是范文网小编为大家收集整理的销售沟通技巧培训心得感想欢迎大家阅读。销售沟通技巧培训心得感想篇1销售沟通技巧专题：包含：销售沟通技巧培训公开课销售沟通技巧培训内训课程销售沟通技巧培训话术资料资讯等优质文章。让你成为自信和有说服力的沟通者、在工作环境中清晰有效地传达信息、化解人际冲突创造和谐工作环境、在项目管理中和不同性格团队成员共处、提升沟通意识消除本位主义。销售技巧管理者来说也许已经成功取得了最高管理者的职位成为了专业的服务人员担当了政坛的重要角色或已经坐上了咨询顾问的位子。但你必须学会领导别人学会发表演说学会说服别人学会与人谈判学会启发、激励、促进员工成长这些都是销售沟通技巧的培训内容。销售沟通技巧培训心得感想篇2沟通每个人都知道它的定义是为了一个设定的目标把信息、思想和情感在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。但是如何能保证沟通的实际效果呢做为督查组这个部门有效沟通是在工作中需必备的一项技能带着对知识的渴望进入了今天柳青老师的专题讲座《沟通的技巧》。首先是讲解的是沟通的三要素：①要有一个明确的目标;②达成共同的协议;③沟通信息、思想和情感。就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项然后通过语言交流或其他方式获得双方一致认定的一个结果。如何保证这沟通过程的顺利进行达到共同的协议呢?这就要注意方式和技巧首先要了解沟通对象的人际风格是属于哪一方面的性格的人。属于分析型的人办事认真严肃、有条不紊、有计划有步骤动作少面部表情少因此与属于分析型的人进行沟通要注意细节遵守时间要有记录避免有太多的动作尽量避免眼神的交流身体后仰。属于支配型的人办事独立果断热情有能力、有作为。与属于支配型的人接触需讲究实际效率、不要有太多的寒暄直接说出目的声音宏亮充满信心要有强烈的目光接触身体要前倾。和谐型的人比较有好、合作、有耐心与这种类型的人接触他所关注的是双方良好的合作关系喜欢别人的赞赏与之交谈时需时刻充满微笑说话要注意抑扬顿挫并追求他的意见要有频繁的目光接触。表达型的人比较外向、直率有好动作多、话多与这类型的人交流时需创造良好的气氛眼神看着对方声音宏亮要伴有肢体动作只见森林不见树木要比较宏观的看事情。了解了沟通对象的人际风格并顺应他的性格去沟通问题创造良好的沟通氛围会加大双方之间有好的合作关系取得彼此认同的协定结果。督查的工作中需要沟通的事情比较多听了这一讲的课程我受益匪浅在工作中常常因为与员工的沟通、分公司总办的沟通或部门负责人的沟通不畅而导致矛盾或误解因此掌握沟通的技巧方能使各部门之间、员工之间合作愉快通过今天的培训我总结了以下受益点：1、与员工之间的沟通需友好、态度要端正勿浮躁。2、要设身处地认真聆听切忌听而不闻。3、不要以权力压制对方观点要明确对事不对人。4、换位思考但又不失原则性。5、在遵循企业制度的前提下达成共识。6、不在乎对方的态度以理服人。与各种性格的上司打交道中也根据领导不同类型的领导风格给出了不同的应对措施。我觉得我的领导是控制型、互动型、事实型三者的结合其中三方面的风格她都具备即严格又认真且比较有权威因此说服上司需掌握以下技巧：1、选择适当的提议时机(在心情愉快的时候)。2、提议时数据要有很强的说服力。3、设想上司的质疑。4、说话要简明扼要。在下午的课程中讲解了赞扬部下和批评部下要掌握的技巧通过培训并结合实际工作我吸取了以下益处。督查组的部门虽人员不多但是工作涉及检查的内容较多检查范围很广权限也比较大因此要具备的专业知识、工作技能要求会很高因此下属们的工作压力也比较大而且现在基本都是新人出错的几率也较多。如何能够把各项工作做到最好做为督查组主管要谨慎对待。因此在对下属下达命令时一定要正确传达命令的意图下达命令时态度要和蔼强调工作的重要性赋予下属更大的自主权共同探讨状况并让部下及时地提出疑问是保障所传达命令与事项圆满完成的前提。在员工工作成绩优异或对某一项工作圆满完成、或各项考核数据达到优异时就需要进行适当的赞美但是如果没有掌握赞美部下的技巧就会导致部门其他人员的态度不端正或情绪低落不思进去因此赞美员工时首先态度必须真诚赞美的内容要具体注意赞美的场合并适当运用间接赞美的技巧。在员工犯错误时要进行适当的批评教育但是要把握批评的度在批评时要先进行真诚的赞美也就是强调“尺有所长、寸有所短”人非圣人孰能无过在工作中不经意的犯错没有关系关键是对待错误的态度要端正