【营商环境】优化营商环境工作方案.docx

优化营商环境工作方案为进一步深化“放管服”改革提升行政服务效能优化营商环境充分激发市场主体动力活力根据《关于印发XX实施XX优化营商环境攻坚年工作方案的通知》(XX办发〔XX〕XX号)经研究决定在全中心范围内开展“优化营商环境攻坚年”专项行动现制定如下实施方案。一、总体要求坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导认真贯彻落实习近平总书记关于优化营商环境重要论述和重要指示批示精神扎实落实党中央重大决策部署和省委、市委、区党工委工作要求对照XX优化营商环境攻坚重点任务在全中心范围内开展优化营商环境攻坚行动聚焦重点领域和关键环节以市场主体评价和群众感受为唯一标准聚力推出一批具有前瞻性、独创性、差异性的改革举措推动全流程的场景重构、业务重构、服务重构健全极简、极优、极细、极速、极致“五极”服务模式持续推动营商环境迭代升级力争我区营商环境XX水平、政务服务水平走在全市前列。二、重点任务（一）创新打造“XX”党建服务品牌。深化党建和业务融合坚持党建引领充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用围绕主责主业推动改革创新在优化营商环境、精简服务流程等方面打造创新亮点让党员干部“走出去”党建工作“活起来”以支部党员、业务骨干为主体开展“XX”系列活动提升政务服务服务水平。（责任科室：XX科完成时限：2023年11月底前）（二）深化“六查六看”转作风、促提升行动。紧紧围绕“六查六看”（查思想境界看理想信念牢不牢；查谋划工作看思路举措实不实；查纪律作风看遵规守纪严不严；查工作标准看履职尽责好不好；查服务意识看服务水平高不高；查自身要求看立身做人正不正）主要内容开展“深化‘六查六看’转作风、促提升行动”组织各科室对照六个方面进行查摆全面排查存在的纪律作风问题限期整改到位以优良作风优化营商环境。（责任科室：XX科完成时限：2023年11月底前长期坚持）（三）持续开展政务服务群众满意度回访。建立健全回访制度搭建评价、整改、反馈、监督、考核全流程回访机制实现办件隔日全量回访和服务对象评价全覆盖对企业群众提出的意见建议全部限期整改。进一步加强回访数据分析利用深入挖掘短板不足倒逼窗口单位提升服务水平。建立重大事项及疑难问题集体会商制度进一步规范行政政务服务行为加强各部门的沟通协调及时有效解决行政政务服务中的具体问题切实增强企业群众办事满意度和获得感。（责任科室：XX科完成时限：2023年9月底前长期坚持）（四）开展“局长走流程”活动。在推行预约延时“不打烊”服务的基础上进驻区政务服务大厅的部门（单位）分管负责同志对本部门（单位）窗口所有政务服务和公共服务事项进行全程体验即开展“四个一”活动：看一看工作状况、听一听意见建议、陪一陪全程帮办、坐一坐亲自办件定期座谈深入交流研究进一步简化、优化办事流程的具体措施打造健全“五极”服务模式不断提升企业群众获得感和满意度。（责任科室：XX科完成时限：2023年9月底前长期坚持）（五）全力打造“无证明城市”云上样板间。以群众需求为导向扎实推进“无证明城市”建设不断强化数据赋能凡是通过数据共享可以获取的信息不再要求企业和群众提供相关材料。2023年使用频率最高的前XX项电子证照证明在政务服务领域和社会生活场景中得到广泛应用逐步构建起“全域覆盖、场景丰富、便捷高效、安全规范”的“无证明”应用体系。（责任科室：XX科完成时限：2023年12月底前）（六）创新打造全域化“政务服务线上TOP店”。坚持“政务+互联网+邮政”融合发展升级全链条“零见面”改革对服务流程进行全要素模块化改造。线上依托XX网集成智能咨询和检索引擎让用户精准获取相关政务服务；线下在政务服务中心建设“全链条零见面网上办事体验区”实现一个“中枢”管服务分级分领域提供全流程业务咨询和现场辅导。2023年实现300项服务事项全链条“零见面”政务服务。（责任科室：XX科、XX科完成时限：2023年11月底前）（七）扎实推进基层政务服务“三型达标”创建活动。对全区基层政务服务站点进行分类动态管理进一步强化服务保障、拓展服务内容、规范服务程序、加强服务监督加快构建标准统一、运行规范、服务高效的基层政务服务体系。2023年各街道、发展区“标准型”建设达标率力争实现100%“标杆型”建设实现新突破至少新增2个“标杆型”基层服务站点。（责任科室：XX科完成时限：2023年11月底前）（八）持续推进政务服务集成办、跨域办。深化“集成办”。以办好企业群众眼中的“一件事”为标准简化申报方式优化联办机制推进系统互联实现更多事项、更多场景“一表申请、一网流转、一链办理、一次办结”。强化“全域办”。健全清单化管理和更新机制编制统一的事项办理规范不断拓展服务内容和深度全力提升“跨域通办”服务效能。（责任科室：业务科完成时限：2023年11月底前）（九）深入推进“智慧云图”提质扩面。探索推行