创新服务力论述.doc

创新服务力执行力包括四大核心要素——心态、工具、角色和流程。这四大要素相辅相成，统一于执行之中。在执行力的所有要素中，积极主动的工作态度是核心。在执行过程中，心态要素是非常重要的。如果一个人没有健康的心态，当他进入社会开始工作的时候，即使用尽种种办法催其奋进，也不会有什么效果。心态是影响执行力的内在要素。有人说，在执行力中，能力是非常重要的。话是这么说，缺乏工作能力，执行力就无法得到保证，但工作能力可以很快培养，而工作的态度则很难一时之间培养成功。工作的态度，是一个人从小到大养成的习惯，受到其周围成长的环境影响，如果在现在的工作环境中，没有这样一种氛围，让其刻意的去改变这种习惯，则无论能力如何增长，其执行力也不会发生变化。谈到执行力，可能讲很多内容，但我认为，态度决定一切。只要有了积极主动的工作态度，所有的问题都能得到很好的解决，所有的制度都能得到很好的执行，所有的策略都能得到很好的实施，执行力就能很好的体现。没有这种积极主动的态度，所谓的执行，也只是表面上的，一时的，被动应付的。遇到例外情况时，只能消极等待。因此，培养自身积极主动的工作态度，在员工周围营造这样的氛围，对组织的执行力建设而言，就是显得非常关键。1、积极主动的态度会让人主动寻求答案如果有了积极主动的工作态度，则在碰到问题时，会积极主动的去想解决办法，即使自己想出来的办法很差，但也能保证问题的解决；或者自己想不出办法时，能积极主动的去请教别人，这种习惯，不只是谦虚问题，更是一种做事的态度。而相反的，很多人在碰到问题时，不去主动想解决办法，而是等，等领导指示，或别人提醒，象算盘珠一样，拨一下，动一下。2、积极主动的态度会让人不断自我总结如果有了积极主动的工作态度，则在做完事情以后，就能不断的进行自我总结与回顾，从中发现存在问题。不只是对事情本身进行总结，还包括处理事情的过程，思维方式方法，这样不断自我总结，既提高了能力，也进一步强化了积极主动、认真负责的态度。对上级负责，对自己负责，对事情负责。如果是这样的员工，还怕水平不长进，还怕事情做不好？反之，事情结束了，就结束了，没有任何想法，即使有长进，也是有限的。3、积极主动的态度会让人特别在乎结果如果有了积极主动的工作态度，则不在做事过程中主动，对待事情的结果也希望能得到及时的评价。因为，他们在做事的过程中，主动用了心思，期望这样做的事情，能得到一个结果，不论结果好坏。因此，他们在做事时，不只是完成事情，还希望把事情做好，使结果尽可能完美。他们非常在乎别人对自己的评价，因此，当别人有什么意见与想法时，都会成为其今后改进的方向。反之，不在乎结果的人，也不在乎别人的评价，甚至觉得这样的事与自己没有关系，或者只是领导的意思，自然没有长进。在与朋友交流时，谈起交给加西亚的信，其实在工作中，我们很多人都象那位寄信人一样，接到任务之后，并没有提任何问题，但结果却有天壤之别，究其原因，就是少了一份积极主动寻求解决办法的态度。至于，其他有没有能力、有没有计划、有没有检查汇报等等，都会通过比较、学习及不断的总结与回顾，能够学到与体会到。说到底，执行态度决定了你能力的成长。能力成长得快的，一定也是态度认真的人。一个人，在一个领域成长得快，可能与其是否喜爱这项工作有关，但也必定与其是否有相关的好习惯有关。一些人，可能在某一专业技术领域有特长，但并不是说，这个人的执行能力就强，很简单的测试，在一个新的领域，看其能否很快的适应与掌握其中的关键。管理工作中的执行力体现，就是态度决定一切。因此，在工作中应保持积极主动地工作态度，提升执行能力，就能更好的完成工作任务。