【大学资料】医院管理学试卷及答案.pdf

一、名解1.能级原则:人和其他要素的能量一样都有大小和等级之分并会随着一定条件而发展变化。它强调知人善任调动各种积极因素把人的能量发挥在管理活动相适应的岗位上。2.直线参谋组织;是按照组织和管理职能来划分医院的部门和设置机构。它将医院管理人员分成直线指挥人员和参谋人员(职能管理人员)。前者负责医院的统一指挥、管理后者作为前者的参谋助手对本组织内部的活动实行有效的管理3.岗前教育:医院工作人员走上新的工作岗位之前就其即将履行的新的岗位职责接受结合岗位特点的短期培训教育使其了解工作特点把握工作性质是在一定条件下的最基本的就职前职业训练不同于在职业务教育。4.医院文化：指处于一定经济社会背景下的医院在长期医疗服务过程中逐步形成和发育起来的日趋稳定的独特的价值观和医院精神以及以此为核心而生成的道德规范、行为准则、理想信念、医院传统等并在此基础上生成的医院服务意识、服务理念、经营战略等。P405.医院精神文化：指医院在长期的医疗保健服务中形成并为医院领导和职工所认同的群体意识包括价值观念、政治信仰、道德规范、工作态度、行为倾向和生活方式的总和。6.医院哲学：这是医院理论化和系统化的世界观和方法论。它是一个医院全体职工所共有的对世界事物的最一般的看法用它指导医院的工作、经营、管理、人际关系处理等7.医疗管理：医院医疗系统活动全过程中进行的组织计划协调和控制使之经常处于应有状态并对变化了的客观环境有较快的适应性达到最佳医疗效果和医疗效率的目的8.诊疗组织：诊疗组织指为诊治病人而设置的组织形式。它包括管理机构、临床科室医技部门及组成这些部门的不同职称层次能级的医技人员9.ICU：重症监护病房(IntensiveCareUnitICU）是根据现代医学发展的需要和新仪器设备的出现而产生的是一种现代化的、先送3诊医疗护理组织形式。10.门诊质量：包括门诊服务质量和门诊医疗质量。前者受到挂号、收费记账、医技科室、后勤和护理服务质量的影响它在很大程度上反映在医疗作风、服务态度、团结协作精神、执行规章制度和操作规程、环境卫生状况等各个服务环节上因此它又是门诊医疗质量重要保证的前提。门诊医疗质量主要反映在对疾病的诊断治疗质量上诊断是否正确、及时、全面治疗是否正确、有效、彻底工作效率和经济效益高低在诊疗过程中有无事故发生等。11.门诊服务系数：门诊服务系数是病人“接受服务数”(Ts)病人排队的时间和原因解决“三长一短”的问题。12.功能制护理：是一种以疾病为中心的护理模式把执行医嘱和技术操作作为护士工作的重要组成部分。功能制护优点在：有利于节省时间和人力特别是在人员少任务重的情况下能够最大限度地发挥人力资源的作用解决了医护分工问题使护理成为一种社会职业和专业学科形成了现代护理学理论体系的重要组成部分。13.责任制护理：是能够向病人提供整体性、连续性的护理是由每一位护士担任病人整体护理全责从病人人院到出院都由一位护土给予连续性护理因而是能够向病人提供整体性、连续性、协调性、个体性的护理服务是一种全新的护理模式。14.全面质量管理：即一个组织以质量为中心以全员参与为基础目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。15.医疗事故：医疗机构及其医务人员在医疗活动中违反医疗卫生管理法律行政法规部门规章和诊疗护理规范常规过失造成患者人身损害的事故。P1516.医院质量管理：医院在确定服务质量方针目标和职责以及在质量体系中进行的诸如质量控制质量保证和质量改进等措施使医院提供的服务质量达到规范要求和患者满意的全部管理职能活动。P9117.医院感染：又称医院获得性感染即指病人在入院时尚未发生亦不处于潜伏期而在住进医院或其他卫生保健机构后发生感染。P149118.毕业后医学教育：医学院校毕业后医学生已经获得了必须掌握的比较广泛的医学知识与一般技能在此基础卜萃统地接受某一学科的正规化、专业化培养十分重要。医院直接承担的相关19.继续医学教育：在毕业后医学教育基础上以学习穸理论、新知识、新技术和新方法为主的一种终生性医学教育。继续医学教育的对象是完成毕业舌医学教育或具有中级或中级以上专业技术职务的正在从事专业技术工作的卫技人员。在医20.I类学分项目：国家级继续医学教育项目、省级继续医学教育项目和卫生部部属单位、院校及由全国医学类学会、协会的总会举办经卫生部备案的继续医学教育项目21.II类学分项目：指自学和其他形式的继续医学教育活动。22.纵向科研任务：各级政府主管部门下达的课题项目。包括国家部门和专业发展规划中确定的科研项目或卫生部根据医药