【大学资料】质量管理知识点汇总.pdf

TPM:totalproductivemaintenance全面生产性维护八项管理原则的内容：以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方QMS：qualitymanagementsystem质量管理体系法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方QCA：qualitycontrolaudit量管理诊断关系。TQM:totalqualitymanagement全面质量管理质量管理体系：指导和控制组织的关于质量的管理体系。SPC:statisticalprocesscontrol统计质量控制建立质量管理体系的方法和步骤：（1）确定顾客和其他相关方的需求5M1E：manmachinematerialmeasurementmethodenvironment人、机、和期望；（2）建立组织的质量方针和质量目标；（3）确定实现质量材料、测量、方法、环境目标必需的过程和职责；4）确定和提供实现质量目标必需的资源；（5）5W2H：why、what、where、when、who、how、howmuch规定测量每个过程的有效性和效率的方法（6）应用这些测量方法确定PDPC：processdecisionprogramchart过程决策程序图每个过程的有效性和效率（7）确定防止不合格并消除其产生原因的措PCA：processcapabilityanalysis过程能力分析施；（8）建立和应用持续改进质量管理体系的过程MVA：multivarianalysis多变异分析散布图：通过分析两种变量之间的关系来控制影响产品质量相关因素PCI：processcapabilityindex过程能力指数的一种有效方法DPMO：defectspermillionopportunities百万缺陷机会缺陷数老七种工具：排列图、因果图、散布图、直方图、矩阵图、亲和图和MSA：measurementsystemanalysis测量系统分析控制图R&R：重复性与再现性repeatabilityreproducibility新七种工具：关联图、亲和图、系统图、矩阵图、矩阵数据分析法、CL:centralline中线UCL：uppercontrolline上控制界限LCL：lower过程决策程序图、网络图controlline下控制界限随机性变异：由偶然因素引起会使产品的质量特征值发生微小变化OCAP：OutofControlActionPlan失控行动方案这种变异是无法避免的。可能原因是材料之间的微小变异、测量设备RPD：稳健参数设计robustparameterdesign的误差、环境的微小变化等CTQ：criticaltoquality品质关键点CTP关键过程非随机性变异：又称系统性变异是由生产过程中出现某种异常现象质量：一组固有特性满足要求的程度。“要求”：指一项产品或一项服引起的通常会使产品发生周期性或规律性变化。可能原因是工人违务必须满足的命失火隐含的要求或期望。