异常信息收集、处理方法和装置以及异常监控系统.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN113495820A(43)申请公布日2021.10.12(21)申请号202010260028.4(22)申请日2020.04.03(71)申请人北京沃东天骏信息技术有限公司地址100176北京市北京经济技术开发区科创十一街18号院2号楼4层A402室申请人北京京东世纪贸易有限公司(72)发明人王建辉康建云单开元(74)专利代理机构中原信达知识产权代理有限责任公司11219代理人张效荣王志远(51)Int.Cl.G06F11/30(2006.01)G06F11/32(2006.01)权利要求书2页说明书11页附图4页(54)发明名称异常信息收集、处理方法和装置以及异常监控系统(57)摘要本发明公开了一种异常信息收集、处理方法和装置以及异常监控系统，涉及计算机技术领域。该异常信息收集方法的一具体实施方式包括：在客户端引入预设的监控组件；当目标应用发生异常事件时，利用所述监控组件获取该异常事件对应的异常信息；所述异常信息包括异常详情信息、关联环境信息以及时间线信息，所述异常详情信息包括异常类型；将获取的异常信息向监控后台发送；其中，监控后台在接收到所述异常信息之后，判断当前目标应用的同类型异常信息数量是否符合预设条件，并在符合预设条件时告警。该实施方式能够获取较为全面的异常信息并提供用于异常复现的路径，还能够过滤目标应用的同类型异常信息以避免频繁告警。CN113495820ACN113495820A权利要求书1/2页1.一种异常信息收集方法，应用在客户端，其特征在于，所述方法包括：在客户端引入预设的监控组件；当目标应用发生异常事件时，利用所述监控组件获取该异常事件对应的异常信息；所述异常信息包括异常详情信息、关联环境信息以及时间线信息，所述异常详情信息包括异常类型；将获取的异常信息向监控后台发送；其中，监控后台在接收到所述异常信息之后，判断当前目标应用的同类型异常信息数量是否符合预设条件，并在符合预设条件时告警。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述时间线信息包括：异常事件发生时的上下文信息、用户行为信息、网络请求信息和/或路由跳转信息；以及，利用所述监控组件获取该异常事件对应的异常信息包括：预先在与用户行为相关的页面状态变化事件中加入第一采集代码，在与路由跳转相关的页面操作方法中加入第二采集代码；当页面状态变化事件被触发时，根据第一采集代码获取相应的用户行为信息；当页面操作方法被触发时，根据第二采集代码获取相应的路由跳转信息。3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述异常信息进一步包括：利用所述监控组件生成的、所述异常事件发生时的录制信息；所述异常类型包括以下至少一种：脚本异常、资源加载异常、Ajax加载异常、fetch请求异常、jsonp请求异常；所述关联环境信息包括以下至少一种：客户端配置信息、当前运行环境信息、异常发生时刻、显示器屏幕大小、视窗区域大小、当前页面高度、当前页面地址、当前页面来源、客户端IP。4.一种异常信息处理方法，应用在监控后台，其特征在于，所述方法包括：接收客户端发送的、对应于目标应用的异常信息；其中，所述异常信息是利用客户端预先引入的监控组件获取的，包括异常详情信息、关联环境信息以及时间线信息；所述异常详情信息包括异常类型；判断当前目标应用的同类型异常信息数量是否符合预设条件，并在符合预设条件时告警。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述预设条件包括：大于预设阈值；其中，所述预设阈值是针对每一应用以及每一异常类型预先设置的；针对每一应用以及每一异常类型设置的阈值包括对应于第一监控周期的第一类阈值和对应于第二监控周期的第二类阈值；第一监控周期的时长大于第二监控周期。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，判断当前目标应用的同类型异常信息数量是否符合预设条件，并在符合预设条件时告警，包括：获取接收到的异常信息中的异常类型，判断当前是否存在对应于目标应用以及该异常类型的异常信息计数：若是，判别第一监控周期内对应于目标应用以及该异常类型的异常信息总量是否大于相应的第一类阈值；或者，检测第二监控周期内对应于目标应用以及该异常类型的异常信2CN113495820A权利要求书2/2页息总量是否大于相应的第二类阈值；在判别结果或检测结果为是时告警；否则，进行告警。7.一种异常信息收集装置，应用在客户端，其特征在于，所述装置包括：安装单元，用于在客户端引入预设的监控组件；采集单元，用于当目标应用发生异常事件时，利用所述监控组件获取该异常事件对应的异常信息；所述异常信息包括异常详情信息、关联环境信息以及时间线信息，所述异常详情信息包括异常类型；上报单元，用于将获取的异常信息向监控后台发送；其中，监控后台在接收到所述异