一种存储信息的方法及移动终端.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN105930283A(43)申请公布日2016.09.07(21)申请号201610228195.4(22)申请日2016.04.12(71)申请人珠海市魅族科技有限公司地址519000广东省珠海市科技创新海岸魅族科技楼(72)发明人白浩文吴章金彭伟林(74)专利代理机构北京集佳知识产权代理有限公司11227代理人王宝筠(51)Int.Cl.G06F12/14(2006.01)G06F11/34(2006.01)权利要求书1页说明书5页附图2页(54)发明名称一种存储信息的方法及移动终端(57)摘要本发明实施例公开了一种存储信息的方法，包括：移动终端获取到的异常信息存储到非易失性存储区，该非易失性存储区为用户不可见存储区，则该非易失性存储区内所存储的数据用户无法通过对系统进行刷机、重启、或清除数据的方式删除非易失性存储区内所存储的数据信息，那么当用户退机或者返修时，用户所返厂的移动终端必然保存了该移动终端内所存储的异常信息，开发人员则能够访问该非易失性存储区从而获取里面所存储的异常信息，进而对移动终端的异常进行定位，从而修复异常问题，提高用户的体验。CN105930283ACN105930283A权利要求书1/1页1.一种存储信息的方法，其特征在于，所述方法包括：获取系统产生的异常信息；将所述异常信息存储到非易失性存储区，所述非易失性存储区是用户不可见的存储区。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述异常信息存储到非易失性存储区，包括：将所述异常信息保存到预留的内存区域；将所述预留的内存区域内保存的所述异常信息存储到所述非易失性存储区。3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，在所述将所述异常信息存储到非易失性存储区之前，所述方法还包括：重启所述系统。4.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其特征在于，所述非易失性存储区具有数据非易失性；所述数据非易失性为：用户无法通过刷机、重启、或清除数据的方式删除所述非易失性存储区内所存储的数据信息。5.根据权利要求1至4中任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：为所述非易失性存储区进行访问加密。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述访问加密包括：用户在解密时根据当前系统时间按照预设规则运算得到的结果，与移动终端根据当前系统时间按照所述预设规则运算得到的结果一致。7.一种移动终端，其特征在于，所述移动终端包括：获取单元，用于获取系统产生的异常信息；存储单元，用于将所述异常信息存储到非易失性存储区，所述非易失性存储区是用户不可见的存储区。8.根据权利要求7所述的移动终端，其特征在于，所述存储单元具体用于：将所述异常信息保存到预留的内存区域；将所述预留的内存区域内保存的所述异常信息存储到所述非易失性存储区。9.根据权利要求7或8所述的移动终端，其特征在于，所述移动终端还包括：重启单元，用于在所述存储单元将所述异常信息存储到非易失性存储区之前，重启所述系统。10.根据权利要求7至9任一项所述的移动终端，其特征在于，所述移动终端还包括：访问加密单元，用于为所述非易失性存储区进行访问加密；所述访问加密单元具体原则包括：用户在解密时根据当前系统时间按照预设规则运算得到的结果，与所述手持移动终端根据当前系统时间按照所述预设规则运算得到的结果一致。2CN105930283A说明书1/5页一种存储信息的方法及移动终端技术领域[0001]本发明涉及终端领域，尤其涉及一种存储信息的方法及移动终端。背景技术[0002]一般的移动终端厂商，销售出去的移动终端遇到用户退机或者是返修时，需要跟踪用户的退机或返修的原因。但是，大多数用户退机或返修时为了防止个人隐私的泄露，会对移动终端进行清除数据、重新刷固件、关机、多次重启等操作，使得移动终端变成了“新机器”。这意味着移动终端发生异常时的异常环境丢失以及异常信息丢失，对开发人员来说，无法知道当时移动终端异常时候的状态和信息，造成定位问题困难。在移动终端开发阶段，由于条件的限制，不可能把所有的问题都发现，很多出现概率低的问题只在用户基数足够大、使用场景复杂的环境下才出现。所以，截获用户所使用的移动终端的异常信息很重要且是必要的。[0003]但是在现有技术中，基于Linuxkernel的Android开源系统，并没有提供有效的解决方法，现有技术中，若用户退机或返修的移动终端被用户进行清除数据、重新刷固件、关机、多次重启等操作后，造成移动终端异常信息的丢失，导致开发人员无法定位移动终端的异常原因，从而无法提高用户的体验性。发明内容[0004]本发明实施例提供一种存储信息的方法及移动终端，用于存储移动终端的异常信息，使得开发人员能够精准定位移动终端的异常原因，从而进行修复