终端的远程协助方法及装置、系统.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN106161496A(43)申请公布日2016.11.23(21)申请号201510134537.1(22)申请日2015.03.25(71)申请人阿里巴巴集团控股有限公司地址英属开曼群岛大开曼资本大厦一座四层847号邮箱(72)发明人安勍朱红儒方强(74)专利代理机构北京博浩百睿知识产权代理有限责任公司11134代理人宋子良(51)Int.Cl.H04L29/08(2006.01)权利要求书4页说明书16页附图6页(54)发明名称终端的远程协助方法及装置、系统(57)摘要本发明公开了一种终端的远程协助方法及装置、系统。其中，该方法包括：业务服务器向第二终端发送第一终端的当前运行状态，其中，所述当前运行状态为所述第一终端中需要所述第二终端进行协助操作的本地应用的运行状态；所述业务服务器接收来自所述第二终端发送的与所述当前运行状态对应的协助操作指令；所述业务服务器依据所述协作操作指令对所述当前运行状态进行协助操作，得到协助操作结果；所述业务服务器向所述第一终端发送所述协助操作结果。本发明解决了由于终端设备需要消耗本身的运行资源实现最终的远程协助而导致的负担较重的技术问题。CN106161496ACN106161496A权利要求书1/4页1.一种终端的远程协助方法，其特征在于，包括：业务服务器向第二终端发送第一终端的当前运行状态，其中，所述当前运行状态为所述第一终端中需要所述第二终端进行协助操作的本地应用的运行状态；所述业务服务器接收来自所述第二终端发送的与所述当前运行状态对应的协助操作指令；所述业务服务器依据所述协作操作指令对所述当前运行状态进行协助操作，得到协助操作结果；所述业务服务器向所述第一终端发送所述协助操作结果。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，业务服务器向第二终端发送第一终端的当前运行状态之前，所述方法包括：所述业务服务器向所述第一终端发送上传请求；所述业务服务器接收所述第一终端根据所述上传请求上传的所述当前运行状态并保存。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述业务服务器接收所述第一终端根据所述上传请求上传的所述当前运行状态之后，所述方法还包括：所述业务服务器接收所述第二终端发送的登录请求，其中，该登录请求中携带有所述业务服务器预先下发至所述第二终端的身份令牌；所述业务服务器对所述身份令牌进行验证，其中，在验证通过后向所述第二终端发送所述第一终端的当前运行状态。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，业务服务器向第二终端发送第一终端的当前运行状态之前，所述方法还包括：所述业务服务器接收来自所述第一终端的协助请求，其中，该协助请求用于请求第二终端对所述当前运行状态进行远程协助。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述协助请求中携带有所述第一终端的第一标识和所述第二终端的第二标识；所述业务服务器向第二终端发送第一终端的当前运行状态之前，所述方法还包括：所述业务服务器确定存在所述第一标识与所述第二标识的映射关系。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述映射关系通过以下方式确定：所述业务服务器接收来自所述第一终端的用于请求建立所述映射关系的绑定请求；所述业务服务器向所述第二终端发送所述绑定请求；所述业务服务器接收所述第二终端发送的用于指示允许建立所述映射关系的通知信息，并在接收到所述通知信息后，创建所述映射关系。7.根据权利要求1至6中任一项所述的方法，其特征在于，所述当前运行状态包括以下之一：本地JavaScript运算结果、本地桌面图像信息。8.一种终端设备的远程协助方法，其特征在于，包括：第一终端向业务服务器上传需要第二终端进行协助操作的本地应用的当前运行状态；所述第一终端接收所述业务服务器根据来自所述第二终端的协助操作指令对所述当前运行状态的协助操作结果，其中，所述协助操作结果用于反映所述第二终端对所述第一2CN106161496A权利要求书2/4页终端的协助操作。9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，第一终端向业务服务器上传需要第二终端进行协助操作的本地应用的当前运行状态，包括：所述第一终端接收来自所述业务服务器的上传请求；在所述上传请求的触发下，所述第一终端向所述业务服务器上传所述当前运行状态。10.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，第一终端向业务服务器上传需要第二终端进行协助操作的本地应用的当前运行状态之前，所述方法还包括：第一终端向所述业务服务器发送用于请求第二终端对所述当前运行状态进行远程协助的协助请求。11.一种终端设备的远程协助方法，其特征在于，包括：第二终端接收业务服务器第一终端的当前运行状态，其中，所述当前运行状态为所述第一终端中需要第二终端进行协助操作的本地应用的当前运行状态；所述第