用于调度接送站服务的系统和方法.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN106600020A(43)申请公布日2017.04.26(21)申请号201611208966.X(22)申请日2016.12.23(71)申请人北京万相融通科技股份有限公司地址100070北京市丰台区南四环西路128号诺德中心二期11号楼2601(72)发明人闫少建李霈马玉田周聪石锦侃王建军张秋利赵朋辉杜秋超赵金龙(74)专利代理机构北京聿华联合知识产权代理有限公司11611代理人张文娟朱绘(51)Int.Cl.G06Q10/02(2012.01)G06Q10/06(2012.01)G06Q50/30(2012.01)权利要求书2页说明书11页附图4页(54)发明名称用于调度接送站服务的系统和方法(57)摘要本发明公开了一种用于调度接送站服务的系统和方法。该方法包括：接收来自各客户端的预约请求和各服务终端的当前执行接送站服务的实时状态信息，根据该实时状态信息更新接送站服务信息列表；解析各客户端的预约请求数据以计算需要占用的人力资源，基于计算结果确定最佳匹配的服务终端；对已完成分配的接送站服务的执行状态进行监控以获取接送站服务的实时状态信息，且在出现预定状况时发送指令重新确定匹配的服务终端；根据预约分配信息实时统计空闲服务终端。本发明能够在满足乘客乘车出行的特殊需求的同时尽可能地充分利用接送站服务的服务资源，实现了乘客与工作人员的信息对称，提高服务的实时处理效率和用户体验性等。CN106600020ACN106600020A权利要求书1/2页1.一种用于调度接送站服务的方法，其特征在于，所述方法包括：接收来自各客户端的有关接送站服务的预约请求数据和各服务终端的当前执行接送站服务的实时状态信息，根据该实时状态信息更新接送站服务信息列表，并将接收到的信息和更新后的接送站服务信息列表进行存储，所述接送站服务信息列表包括空闲服务终端的信息，或者包括空闲服务终端和空闲辅助工具的信息；解析各客户端的有关接送站服务的预约请求数据以计算需要占用的人力资源，或者计算需要占用的人力资源和辅助工具资源，基于计算结果确定接送站服务信息列表中最佳匹配的服务终端，根据所确定的信息生成分别针对服务终端和客户端的预约分配信息；对已完成分配的接送站服务的执行状态进行监控以获取接送站服务的实时状态信息，且在出现预定状况时重新确定匹配的服务终端；根据预约分配信息实时统计空闲服务终端，或者实时统计空闲服务终端和空闲辅助工具的信息。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述有关接送站服务的预约请求数据包括：接送站服务种类、车次信息、乘客当前位置、乘客数量、乘客所属特殊人群、乘客到达车站的方式、乘客到达车站的预期时间段、辅助工具需求和/或行李数量；所述空闲服务工作端的信息包括空闲服务工作端的标识、对应的当前位置和数量；所述空闲辅助工具的信息包括空闲辅助工具的数量和种类。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，根据乘客到车站的预期时间段内的资源冗余状态来确定是否接受有关接送站服务的预约请求，所述资源冗余状态通过计算人力/辅助工具资源与冗余预设比例的乘积来得到。4.根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于，在确定接受有关接送站服务的预约请求时，根据乘客当前位置从接送站服务信息列表选择与该乘客距离最近的空闲服务终端作为最佳匹配的服务终端。5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在确定最佳匹配的服务终端后，根据有关接送站服务的预约请求数据中的各个因素的权重值计算客户端所需支付费用，将携带有支付费用的预约分配信息发送至对应的服务终端和客户端。6.根据权利要求2～5中任一项所述的方法，其特征在于，在乘客到达车站时，判断到达车站的实际时间与乘客到达车站的预期时间段和/或车次信息中的开车时间是否匹配，若匹配，则发送接送站服务开始指令给对应的服务终端，否则，发送休息区送达开始指令给对应的服务终端。7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：生成包括有关接送站服务的预约请求信息、服务终端帐号和支付凭证号在内的支付数据，并向与该服务终端对应的客户端发送，根据客户端的支付请求进行交易处理，并返回交易处理结果给客户端和对应的服务终端。8.一种用于调度接送站服务的调度服务器，其特征在于，所述调度服务器包括：预约管理模块，其接收来自各客户端的有关接送站服务的预约请求数据和各服务终端的当前执行接送站服务的实时状态信息，根据该实时状态信息更新接送站服务信息列表，2CN106600020A权利要求书2/2页并将接收到的信息和更新后的接送站服务信息列表进行存储，所述接送站服务信息列表包括空闲服务终端的信息，或者包括空闲服务终端和空闲辅助工具的信息；预约分配模块，其解析各客户端的有关接送站服务的预约请求数据以计算需要