一种电商系统处理电子订单的方法.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN107481092A(43)申请公布日2017.12.15(21)申请号201710597007.X(22)申请日2017.07.20(71)申请人苏州浦瑞融网络科技有限公司地址215400江苏省苏州市太仓市科教新城健雄路20号(72)发明人陈涛(74)专利代理机构北京高航知识产权代理有限公司11530代理人陈敏(51)Int.Cl.G06Q30/06(2012.01)权利要求书1页说明书2页附图1页(54)发明名称一种电商系统处理电子订单的方法(57)摘要本发明公开了一种电商系统处理电子订单的方法，包括如下内容：设置订单申请界面，用于接收来自移动终端的订单申请；在有新订单申请时，系统自动将该新申请的订单生成一个订单界面，并将订单界面发送至客服终端；系统自动将新的订单界面分配给客服终端的若干客服人员；客服终端设置有若干触发按钮与客服人员相对应，客服人员通过触发按钮结束当前订单界面；系统配置有数据库，用于完成电子订单的存储、管理和设置。本发明在有新申请的订单时，系统自动将订单分配给客服终端，客服人员通过触发按钮将订单界面切换至新申请的订单界面，或者维持在当前的订单界面，大大提高了订单处理的工作效率，可操作性强。CN107481092ACN107481092A权利要求书1/1页1.一种电商系统处理电子订单的方法，其特征在于：包括如下内容：设置订单申请界面，用于接收来自移动终端的订单申请；在有新订单申请时，系统自动将该新申请的订单生成一个订单界面，并将订单界面发送至客服终端；系统自动将新的订单界面分配给客服终端的若干客服人员；客服终端设置有若干触发按钮与客服人员相对应，客服人员通过触发按钮结束当前订单界面；系统配置有数据库，用于完成电子订单的存储、管理和设置。2.根据权利要求1所述的一种电商系统处理电子订单的方法，其特征在于：订单界面分配给客服终端后，若客服终端无响应则订单界面处于等待状态。3.根据权利要求1所述的一种电商系统处理电子订单的方法，其特征在于：若干客服人员通过触发按钮指令执行订单界面的切换或不切换操作。4.根据权利要求1所述的一种电商系统处理电子订单的方法，其特征在于：订单界面切换至新申请的订单申请，或者维持在当前的订单界面。5.根据权利要求1所述的一种电商系统处理电子订单的方法，其特征在于：新申请的订单分为普通订单和特殊订单，其中特殊订单具有处理优先权。2CN107481092A说明书1/2页一种电商系统处理电子订单的方法技术领域[0001]本发明涉及电商管理技术领域，尤其涉及一种电商系统处理电子订单的方法。背景技术[0002]网上购物已经成为当前消费领域较为普遍、便捷的方式，只要通过移动通讯进行订单申请即可，方便快捷，由于订单数量的庞大，因而订单处理需要配备有规范的管理系统，减少在订单处理过程中容易发生的错漏现象，而且若干订单之间也会存在相互干扰的情况。[0003]因此，为了解决上述存在的问题，本发明特提供了一种新的技术方案。发明内容[0004]本发明的目的是提供了一种电商系统处理电子订单的方法。[0005]本发明针对上述技术缺陷所采用的技术方案是：一种电商系统处理电子订单的方法，包括如下内容：设置订单申请界面，用于接收来自移动终端的订单申请；在有新订单申请时，系统自动将该新申请的订单生成一个订单界面，并将订单界面发送至客服终端；系统自动将新的订单界面分配给客服终端的若干客服人员；客服终端设置有若干触发按钮与客服人员相对应，客服人员通过触发按钮结束当前订单界面；系统配置有数据库，用于完成电子订单的存储、管理和设置。[0006]进一步地，订单界面分配给客服终端后，若客服终端无响应则订单界面处于等待状态。[0007]进一步地，若干客服人员通过触发按钮指令执行订单界面的切换或不切换操作。[0008]进一步地，订单界面切换至新申请的订单申请，或者维持在当前的订单界面。[0009]进一步地，新申请的订单分为普通订单和特殊订单，其中特殊订单具有处理优先权。[0010]本发明的有益效果是：本发明在有新申请的订单时，系统自动将订单分配给客服终端，客服人员通过触发按钮将订单界面切换至新申请的订单界面，或者维持在当前的订单界面，大大提高了订单处理的工作效率，可操作性强。附图说明[0011]下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细描述。[0012]图1为本发明一种电商系统处理电子订单的方法的流程示意框图。[0013]其中：101-105为图1上的识别标记。3CN107481092A说明书2/2页具体实施方式[0014]为了加深对本发明的理解，下面将结合实施例和附图对本发明作进一步详述，该实施例仅用于解释本发明，并不构成对本发明的保护范围的限定。[0015