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如何成为一个职场高手如何成为一个职场高手换位思考赢人脉职场修炼的最高境界不是掌握独门技术，技术高超固然重要，但仅有高超的技术并不说明你就是一个职场高手，高超的技术需要依托于丰富的人脉资源来发挥作用。这就是所谓的领导力范畴，一个职场高手除了具备丰富的技术技能之外，还要掌握人际技能，当然，如果想获得更高的发展，你还要具备概念技能。所谓技术技能，是指熟悉和精通某种特定专业领域的知识，诸如工程、计算机科学、财务、人力资源等。这一个人打拼职场需要具备的最基本的条件。所谓人际技能，是指一个人为了更好地推动工作开展，提高工作绩效，与其他员工团结协作的能力，主要是怎样“待人”。所谓概念技能，是指员工以整体视角看待企业的能力，即把企业视作一个整体的全局把握能力。它决定着公司的总体成功，在管理过程中起着统一和协调的重要功能。对于普通职场人士来讲，技术技能难度不大，通过专业学习基本上可以自主掌握，即便有欠缺，也可以在很短的时间内补足。说到人际技能，就不是那么简单了，相对于技术技能，人际技能对人的要求更高，修炼提升需要的时间更长。而对于概念技能，则不是所有人追求的目标，能达到这个层次的人很少，更多的职场人士应该把主要精力放在技术技能和人际技能上。本文主要探讨如何通过换位思考提升人际技能。一、习惯性归罪于外生活当中，我们经常有机会看到两个人为了一件事情争得面红耳赤，你来我往，互不相让，大有不分高低势不罢休之势。在企业里工作更是如此，双方为了一件小事非要分清谁是谁非，非要证明自己是对的，对方是错的，却不管自己的行为是否妨碍了其他员工的工作，是否中断了业务流程，给公司造成了损失。这些表现都给企业的经营管理工作制造了障碍，降低了工作效率，更破坏了积极的工作氛围，搞僵了同事之间团结协作的工作关系。人们的习惯性思维是出了问题马上想到外面找原因，归罪于外，而不是从自身找原因，更不会考虑别人的感受。这也许与我们自我保护的天性有关，但可以肯定的是这种做法绝不是解决问题的好办法。下面我们来看一个经典的归罪于外的小案例：在一次企业季度绩效考核会议上，营销部门经理a说：“最近的销售做得不太好，我们有一定的责任，但是主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好。所以我们也很不好做，研发部门要认真总结”。研发部门经理b说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀。我们的预算太少了，就是少得可怜的预算，也被财务部门削减了。没钱怎么开发新产品呢”？财务部门经理c说：“我是削减了你们的预算，但是你要知道，公司的成本一直在上升，我们当然没有多少钱投在研发部了”。采购部门经理d说：“我们的采购成本是上升了10%，为什么你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢的价格上升”。这时，abc三位经理一起说：“哦，原来如此，这样说来，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈”。人力资源经理e说：“这样说来，我只能去考核俄罗斯的矿山了”。二、归罪于外制造矛盾这个故事说明，当一个工作出现问题的时候，需要界定责任的时候，人们喜欢归罪于外，喜欢推卸责任，而不是共同查找导致失败的原因，并加以改善。就像案例中的所讲的那样，要么互相指责，归罪于他人，要么最终不了了之，让客户被动等待，产生抱怨。出现问题就会牵涉到责任划分，就可能产生损失，谁都不喜欢和责任与损失沾边。没有责任的时候大家肯定要极力辩解，即便有责任，人们也不愿意心甘情愿承认，除非你拿出十足的证据，否则，他们是不愿意轻易承认错误的。这样一来，人们在工作中就会产生摩擦，就会在责任的认定上纠缠不休，搞僵人际关系。如果恰好这两个人都是绝对的自信者，都自认为自己是正确的，对方是错误的，责任在对方，那问题就难办了，非要领导出面协调不可了。有些事情领导出面能够解决，大家握手言和，继续投入工作。有些事情因其复杂性一个领导出面解决不了，势必要求更多的领导加入，最后可能就演化成部门间的矛盾，造成矛盾的升级，由事情变为事件，局面就难看了。其实，如果当问题出现的时候，每个人能够多从自身找找原因，说不定问题真的就出在自己身上，自己因为过分自信而开罪人家。自己找到了原因，大事化小，小事化了，就避免了被人抓住不放的尴尬，也不至于造成什么名誉上的损失。但是，如果你是个过分自信的人，又愿意看别人的笑话，以此为乐，那事情就难办了。要知道，谁也不会拿丑事往自己身上贴，除非他是傻瓜。于是，双方就在责任问题上争论不休，却始终也不能得到一个解决问题的办法，大家的出发点不是要解决问题，而是想争个高低，大家目标不统一，双方的想法没有办法达成一致。三、换位思考赢得人脉要想使问题得到有效的解决，缓和工作中的人际关系，积蓄人脉，职场人士在处理工作关系尤其是矛盾的时候需要与人合作，进行换位思考。比如，我们与某人共同完成的一个工作出现了漏子，使得工作难以开展，如果不解决就会影响工作