高职院校的危机管理.docx

高职院校的危机管理高职院校的危机管理加强高职院校危机事件应急管理制度建设，对高职院校的环境稳定和学校未来发展具有十分重要的意义。虽然在机制建设、队伍管理、管理经验上有一定的欠缺，但随着高职院校对政治社会形势的研究，预防和处理高职院校危机事件的方法与途径也将日益完善。1编制应急预案首先，建立危机事件常设性机构，把危机事件处理部门做为固定的职能部门，统筹安排，全面指挥。在危机事件发生时，参与的单位与人员较多，如果不能很好地协调与指挥，不仅不能快速有效地解决危机事件，还会因为协调控制不利导致信息沟通失败等负面影响。其次，广泛宣传，制定突发事件应急预案，并发放给全体师生。应急预案应包括学生的地理位置、建筑分布、人员配比、紧急通道、不同类型事件处理或自救的简易方案等。科学的应急预案可以使师生提高反应速度，避免产生心理恐慌，防止危机事件蔓延。2明确预警机制的主体辅导员是高校中从事学生工作的.教师，当遇到危机事件时，辅导员必须成为事件处理的第一责任人。在新时期下，按照“防患于未然”的原则，危机事件的应对应该由“事后应激”转变为“事前预防”。在日常的学生工作中，辅导员与学生交流沟通最多，辅导员应注重学生的动态的管理和心理问题干预。辅导员应做到事无巨细，深入到学生课堂、寝室、食堂中去，主动贴近学生的学习与生活，选出优秀的班委帮助老师一起观察周围的同学，主动积极地了解学生遇到的困难与挫折。辅导员应具有较强的敏锐性，能够洞察学生的心理动态，将危机事件遏制在萌芽阶段，杜绝危机事件的发展和蔓延。与学生交流沟通的方式可以多种多样，如QQ、博客、飞信，这些平台都是获取学生思想状态有效工具。3控制场面，合理承诺当危机事件发生时，对事件发生原因与经过要予以及时通报，处理问题要迅速、效率，做到“早发现、早控制、早处置”。发生危机事件后，需立即报告到危机事件处理部门，由此部门统一指挥，全面负责危机事件的协调、控制与指挥，保证学校各个部和人员按时到位，第一时间使相关部门的负责人深入第一线，掌握情况以便开展工作。遇到重大事件需立即联系医院、公安部门寻求帮助。由专人负责公开发言，将事件有关信息及时通知学生家长和学生，避免小道消息和谣言的传播，防止事态扩大。4引入保险机制、缓解学校、学生压力由于高职院校学生人数迅速上升，危机事件发生的比率也在逐年上升，不论事件的危害程度大小，都会给学校和学生造成较大的伤害，学校对危机事件的赔付不断增加，因此高职院校应加大宣传力度、建立社会商业保险的引入机制，最大程度地把风险转嫁给社会。当学生发生了意外，学生可以以较少的投保额换取较高的理赔额，在经济上得到一定补偿，在一定程度上减少损失。对于校外顶岗实习的学生，应积极建立实习保险保障机制，使学生在顶岗实习过程中，免受因意外伤害而遭受的经济困扰。根据《工伤保险条例》，由于实习生在实习期间不与企业单位签订正式劳动合同关系，实习生不列入“职工”范畴，当遇到人身意外伤害、工作事故时，不受劳动法的保护，实习生的经济赔偿得不到法律的支持，这给企业、学校、学生造成了不小的困扰。引入社会保险后，可以进一步维护顶岗实习学生、学校、提供实习场所和岗位的企业利益，既保护了学生，也降低了企业用人成本，从而进一步深化“互利双赢”的校企合作。 5给予危机事件的后续心理辅导在灾难发生之后，许多人会经历生理上和心理上不同程度的伤害。在这种情况下，受害者难免会产生一些身心反应，而其中的一系列心理反应如果过于强烈或持续存在，就可能导致精神疾患。有研究表明，重大灾害后精神障碍的发生率为10%-20%，一般性心理应激障碍更为普遍。高职院校如果仅仅关注于处理危机事件本身，而疏于对学生的关怀，导致学生产生较大的精神卫生问题，将会严重地影响学生将来的学习、生活与交往行为。危机事件发生后，学校应对当事学生及周围的同学进行后续心理辅导。学校应承担心理危机干预工作，建立相应工作网络体系，由院(系)分管学生工作的党委书记(院长)直接参与到干预工作中，由院团委心理辅导中心牵头，辅导员老师作为具体工作的执行者，迅速组织学生党员、班级学生干部、心理委员等基层信息员密切关注危机事件的直接受害者，形式可以多种多样，如个体咨询、网络咨询、辅导员面谈等，做到24小时监护，及时有效地传达当事人的安全信息，做好长期的安抚工作，防止出现因危机事件而带来的心理阴影，减少危机事件的传染性。6分析评估，追究相关人员责任对受伤害的人员、损害的物品及严重程度进行评估，如经济损失、对学生升学及就业的影响等，组织相关人员进行补救。总结经验教训，完善事前预防、事中应急机制。对事件发生的原因进行鉴定，界定事件的性质和责任，对相关责