软件实施工程师笔试面试题及答案.pdf

软件实施工程师笔试面试题及答案1、你熟悉的远程有哪些方法各种方法应该怎么配置参考答案1、最简单的QQ上有，打开对话框，上边有个“应用”图标，点击“远程协助”。2、系统自带的远程桌面服务，右击我的电脑—属性，点远程，把两个够都打上去。3、远程协助软件在要远程的主机安装代理程序后，即可使用远程服务。4、专业通信系统即时通、OA之类的。2、在你进行实施的过程中公司制作的一款软件系统缺少某一项功能而且公司也明确表示不会再为系统做任何的修改或添加任何的功能而客户也坚决要求需要这一项功能对于实施人员来说应该怎么去合理妥善处理这个问题参考答案先看客户要求合不合理不合理就可以坚决退还需求。如果需求合理的话可以1、申请做二次开发,并且收取一定的费用,这个两边都要沟通好。2、第二种方法,使用第三方软件做补助。3、在项目实施过程中使用者对产品提出了适合自己习惯的修改意见但多个使用者相互矛盾应该如何去处理参考答案对于客户提出的修改意见我们实施人员应该有自己的方案。当使用者之间意见出现不一致时我们应当引导他们内部之间的意见统一和客户经过沟通或确认后找到切实可行的方案双方认可并达成共识。4、同一个网络环境中A电脑访问不到B电脑的共享文件。此现象可能是哪些方面所导致怎样处理参考答案首先检查网络是否有问题，再确定是不是在一个工作组内，只有在一个工作组内才可以共享文件然后看有没有被防火墙阻止，最后确定文件是不是已经被共享。5、什么是DHCP如何快速为多台20台电脑安装操作系统多台电脑如何组网参考答案1、DHCP动态主机设置协议是一个局域网的网络协议使用UDP协议工作主要有两个用途给内部网络或网络服务供应商自动分配IP地址、给用户给内部网络管理员作为对所有计算机作中央管理的手段。2、可以通过网络硬盘克隆，过程为，在装有软驱的工作站上用一张引导盘来启动机器连接到服务器使用Ghost多播服务MulticastServer将硬盘或分区的映像克隆到工作站这样就实现了不拆机、安全、快速的网络硬盘克隆。3、多台电脑组网可以分为两个类型①、少于250台可以采用用户接入层和核心接入层这二层网络结构通过普通二层交换机与核心交换机的堆叠连接组成单位局域网以满足单位各种上网访问需求。普通电脑通过双绞线连接到普通百兆二层交换机。②、超过250台我们就需要通过交换机的VLAN功能将它们划分到不同的子网中。为了让两网段中的所有电脑都能实现共享上网目的我们还需要在核心路由交换机或者双WAN端口路由器设备中对两个网关参数进行合适配置确保各个子网中的电脑能通过局域网路由功能访问Internet网络。6、局域网内一台机器不能上网而其他机器可以。所有的机器都安装的WinXP系统且该电脑可以访问局域网内电脑试分析原因参考答案可能由如下原因导致1、检查有无Microsoft网络客户端、Microsoft网络的文件和打印机共享、Internet协议(TCP/IP)。2、检查IP地址、网关、DNS、网络是否连上等。3、查杀木马、病毒。7、如果有一个不太懂电脑的客户你应该采取什么样的方法去教他用公司的软件产品参考答案1、如果软件产品比较难懂你就可以先教一些简单的。再告诉他需要再了解哪些知识来掌握这个软件。2、如果软件产品比较简单就可以直接一步一步的教他怎么操作一直操作熟练就行了。8、当你觉得工作的付出和你的收入不成正比的时候你会怎么想参考答案无论干什么工作必须干一行爱一行脚踏实地、用心去钻研只要真正有能力只要有思想和技术终会出头。砖石总会发光的。接受你不能接受的改变你能改变的。会争取到更高的薪水的。如果当初进来的时候公司有晋升调薪的承诺那就看你的表现是否达到了要求可以主动和相关领导沟通。9、一般数据库若出现日志满了会出现什么情况是否还能使用参考答案数据库满了就不能使用数据库.数据库满是指数据文件达到设置的最大文件大小,没设置的时候就是最大可用磁盘空间只能执行查询等读的操作不能执行更改、备份等写操作原因是任何写操作都要记录日志。也就是说基础处于不可用的状态。10、触发器的作用是什么参考答案触发器是针对数据表库的特殊的存储过程当这个表发生了Insert、Update或Delete操作时数据库就会自动执行触发器所定义的SQL语句从而确保对数据的处理必须符合这些SQL语句所定义的规则。11、系统启动后不能连接数据库可能是哪些方面的原因参考答案1、和数据库有关的服务没启动2、防火墙可能阻挡了数据库的端口3、如数据库可以启动而登陆不了可能是密码错误或连接参数配置错误4、数据库文件已被破坏或不存在12、你认为客户服务的重点是什么参考答案随着市场的竞争进一步加剧服务已经成为企业核心竞争力的要素之一服务的重点是沟通沟通可以消除客户的误会和不满沟通可以提高客户的感知度。因此我认为我们客户服务管理工作就应该从做好沟通的管理开始。自