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一季度工作小结一季度工作小结范文4月份我们结束了一季度的冲刺。一季度在我部全体人员奋力拼搏下，通过加大拜访量，节假日不休，短信追踪，大家互帮互助，最终取得了艰难的胜利。现将我部门2015年一季度工作总结及二季度的工作计划汇报如下：一、一季度工作回顾（一）销售情况截至3月31日我部共完成保费收入，在开门红期间打了一场漂亮的仗，完成今年总任务量的%，（二）学习情况一季度我部实行并完善了每日早会内容，大家逐一分享和交流销售经验，提高了整体销售水平。并加强管理工作日志的回访工作，组织高手分享、公司的`产品再学习等等，提高客户经理专业基础知识及市场的应变能力，培养了时间观念提高了学习热情提升专业知识。（三）团队管理与辅导团队的管理与辅导主要是全员开单，让其全面成长。把对部门成员的管理与辅导作为重点工作，与部门成员多进行沟通。找出其需求点，然后针对不同的情况予以不同的辅导方式，因人而异。我部门下步打算组织相应的话述培训、金融知识学习、主题演讲、产品说明会等活动，并在业务上实行切合实际的激励政策，进一步完善规章制度。二、二季度的工作思路二季度我部门计划从队伍建设、服务质量、面见回访等方面加以提升，做法如下：制定详细的工作计划，做五个强化管理。1、督促部门成员与客户的观念引导沟通，提升伙伴的整体销售技能。2、强化情感力度，要求在逢年过节打电话或短信问候客户，利用情感拉近与客户之间的距离。3、强化服务质量。尽自己所能帮客户力所能及的事，并做到零投诉，及时、迅速、有效的服务。4、强化目标任务，二季度一开始就要关注各自任务，以各自任务为目标，对客户进行类别筛选，分为A类、B类、C类、D类客户。A类B类客户将进行重点服务、重点跟踪、加大有效拜访量。