物业项目经理的工作职责_1.docx

物业项目经理的工作职责物业项目经理的工作职责物业项目经理的工作职责11、负责维护所在项目社区环境、秩序、公共设施设备完好;2、负责每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境;3、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议，及时妥善处理各类投诉，处理好与住户的关系;4、负责物业管理区域内保洁、安保及返修施工等相关内容的监管工作，发现问题及时跟进相关人员进行处理;5、负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理;6、定期按计划执行客户访谈及满意度调查;7、协助处理各类突发事件;8、负责维护与相关政府、社会机构的'关系;9、完成上级领导交办的其他工作。物业项目经理的工作职责21、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;2、对项目的收支情况负责;业主满意率在95%以上;3、负责项目不合格服务的'处理及纠正、预防措施和跟踪;4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。6、负责团队建设，营造积极向上的工作氛围。7、负责协调与外部协作部门、政府主管部门的关系，保持良好的公共关系。8、负责突发事件的应急处理。9、负责协助接待重要客户及处理重大公关事务。物业项目经理的工作职责31.根据公司总体规划，实现项目经营战略和目标;2.监督并确认项目规划及运作管理等，包括成本控制、进度控制、质量、风险及采购管理等;3.负责制定项目管理制度，包括人事制度、财务制度及质量管理规范等;4.组织制定项目年度预算、年度计划(消防管理、电气设备管理、员工培训、应急事件处理等);5.负责协调和管理绿化、工程、保安、保洁等相关工作;6.负责项目内部团队管理建设，包括人员招聘、人员培训、绩效考核、排班、查岗等管理工作;7.负责对内与对外的所有沟通和协调工作，妥善处理非常规问题和突发事件，在___时间维护公司利益;8.与业主保持良好沟通，满足客户服务要求;9.公司指派的'其它工作。物业项目经理的工作职责41、品质运营：1）主持所辖项目全面工作；2）负责所辖项目经营管理及日常费用支出的审核，有效控制所辖项目费用开支，完成公司下达的年度经营目标；3）负责组织所辖项目各项服务工作的检查，对所辖项目的整体服务质量负责；4）根据项目情况和客户需求，主持开展创新服务活动，不断提升服务品质；2、系统管控：1）根据国家、物业管理主管部门及公司的有关规定，制订所辖项目的.管理制度；2）负责所辖项目有关物业管理服务合同及相关供方的评估和控制；3、服务提升：1）负责组织与业主（住户）的沟通工作，及时解决业主提出的合理要求和建议。协助业主委员会召开业主大会，认真贯彻执行业主大会形成的决议、决定；2）负责所辖项目发生的服务过程不合格和服务质量不合格的处理及纠正措施、预防措施的实施和跟踪；4、团队建设：1）负责审核所辖项目年、月度培训计划，指导、监督所辖项目培训管理员组织实施所辖项目各项培训工作，确保培训工作实施的有效性；2）负责对所辖项目人员工作绩效进行考核；物业项目经理的工作职责51、主持所辖项目全面工作；2、负责所辖项目经营管理及日常费用支出的审核，有效控制所辖项目费用开支，完成公司下达的年度经营目标；3、负责组织所辖项目各项服务工作的检查，对所辖项目的整体服务质量负责；4、根据项目情况和客户需求，主持开展创新服务活动，不断提升服务品质；5、根据国家、物业管理主管部门及公司的.有关规定，制订所辖项目的管理制度；6、负责所辖项目发生的服务过程不合格和服务质量不合格的处理及纠正措施、预防措施的实施和跟踪；7、负责审核所辖项目年、月度培训计划，指导、监督所辖项目培训管理员组织实施所辖项目各项培训工作，确保培训工作实施的有效性；8、负责对所辖项咳嗽惫ぷ骷ㄐЫ行考核。物业项目经理的工作职责61、根据公司发展战略及管理目标，组织制定项目年度工作计划及实施方案2、负责对影响项目年度工作计划目标实现的因素及时、果断做出处理，确保计划目标的实现、落实验证考评机制，负责组织对各项计划目标落实情况进行检查、分析、评价3、负责项目经营计划实施监督，组织实施月度、季度和年度项目经营例会，及时调整各个阶段经营重点，达成经营目标；4、负责经营过程中的全程风险把控，定期向上级报告工作，接受监督、检查、协调影响项目工作开展和服务质量活动的.对内、对外关系5、处理涉及项目的重大投诉，并按照公司流程报备处置情况、根据公司下达的年度客户满意度指标，组织制定项目年度客户满意度提升工作计划策略；6、负责对项目管理人员定期组织实施质量管理标准的相关培训、定期组织对项目服务品质质量达标情况的检查、考核、评价工作，对不合格项提出预防措施并督促整改物业项目经理的工作职责71.全面负责已交付园区的人员管理、财务管理、物资管理和各项现