HR电话邀约话术及技巧.docx

HR电话邀约话术及技巧1、事前准备：将电话沟通的内容做一下准备，需要了解求职者的问题等;2、自我介绍：先介绍自己，以免被当做骚扰电话或者推销电话;3、了解求职者基本情况和能力：通过简历体现不出来的以及根据招聘岗位需要进一步了解的情况，向求职者提出来，进行了解;4、了解求职者的适配度：对求职者的情况与招聘岗位进行配比，分析适配度;5、推介公司和职位：向求职者介绍公司的基本情况和职位情况;6、结束语：礼貌的结束谈话;7、分析判断筛选：根据电话面试的情况进行分析判断以及筛选。经过电话面试后，正如第7条中所述，要对电话面试的情况进行分析判断，对不符合职位要求的求职者排除。排除标准如下：1、吐字不清或是无法清晰表达自己观点的人;2、薪资要求与公司不符的;3、态度比较冷漠的人及态度比较傲慢的人;4、价值观明显不符合的人;5、接电话时态度不积极、有气无力的人;6、太多抱怨，问题都是别人的人。具体电话邀约话术如下：一、确认对方身份，询问对方是否方便接听电话以示尊重。如，“您好，请问是XX吗，我是XX企业人力资源部招聘负责人XXX，您现在方便说话吗?”二、说明简历来源，介绍公司及岗位的情况。如，“我们在XX网站上收到一份您的简历，应聘的是XX岗位，还有印象吗?XX企业是一家……(只讲优势)，我们这个岗位主要负责……(强调重要)”三、确认应聘者求职意向。如，“您之前主要做过哪方面的工作呢?打算以后从事哪方面的工作?我们这个岗位也是做XX方面工作的。收到简历后，我们及时给xxx部门经理做了推荐，他也觉得蛮合适的，所以想跟你约个时间，请你与经理面谈……”四、预约面试时间，告知面试地点。如，“您周三以后这几天什么时候比较方便?XX点可以吗?我待会儿给你发一封邮件，详细告知面试的时间、地点、行程路线、我的联系方式，您有任何问题可随时跟我沟通。如果您临时想改变面试时间，请提前给我打个电话，我看能不能跟xxx部门经理沟通协调一个其他的面谈时间。”五、解答应聘者有关薪资福利、工作内容、是否出差、公司性质、用工方式等问题如，“公司采用宽带薪酬制度，具体薪酬需要通过用人部门经理的面试才能确认。不过我们也是综合考虑过您的工作经历和您的薪资期望，我相信如果能力符合岗位需求，薪资这方面我们会做妥善安排的。”如，事先做好功课，简要回答工作内容等;如，“在您过去的工作中要经常出差吗?”介绍出差补助政策和询问出差以判断候选人出差倾向。极易碰到的提问：薪资福利、工作内容、所需技术、是否出差、公司性质、用工方式。回答策略：1、薪资福利：“我们岗位采用宽带薪酬制度，具体薪酬还需要通过用人部门经理的面试才能确认。不过我们也是综合考虑过您的工作经历和您的薪资期望，我相信如果能力符合岗位需求，薪资这方面我们会做妥善安排的。”2、工作内容、所需技术：简要回答，面试官事先做好功课。3、是否出差：判断候选人出差倾向，如实回答，顺便介绍XX企业出差补助政策(相对一般性企业，XX企业的差补还是有一定竞争力的)。4、公司性质、用工方式：候选人较关注是否外包公司、是否属于公司正式员工。