高中学校突发事件的媒体应对策略.ppt

高中学校突发事件的媒体应对策略中国人民大学新闻学博士湖南师范大学新闻与传播学院讲师硕士生导师湖南省新闻出版局新闻从业资格证培训讲师湖南电视台都市频道、湖南人民广播电台、长沙电视台政法频道特约评论员曾担任企业主管、政府公务员我们所处的时代失败的案例：“我爸是李刚”失败的案例：“表哥”成功的案例：临夏某中学“索吻”事件目录一、如何认识媒体媒体和记者算个什么东西？媒体和记者算个什么东西？2、舆论监督是媒体的权利和职责所在媒体就其使命来说，是社会的捍卫者，是人民日常思想感情有声的表达者，是针对当权者孜孜不倦的揭露者。（马克思）倘若一个国家是一条航行在大海上的船，新闻记者就是船头的瞭望者。他要在一望无际的海面上观察一切，审视海上的不测风云和浅滩暗礁，及时发出警告。（普利策）媒体太干净，社会一定很肮脏。4、媒体是放大器案例：被媒体放大的“小事”二、危机处理的基本原则（一）什么是突发事件校园危机事件的主要类型（二）突发事件处理的基本原则案例分析：黑龙江沙兰镇小学洪灾事件分析案例分析：辽宁海城小学生集体中毒事件分析错误地应对媒体小结：突发事件信息发布的主要内容三、突发事件中的媒体应对策略“四个一”原则：一个系统：由专门的部门与媒体进行沟通；一个声音：对外统一口径，由指定的新闻发言人对外发言；一个态度：对记者坦诚相待；一个形象：对外形象保持一致性。（二）危机事件信息发布十大原则确定对外公布的信息，准备新闻稿。做好新闻发布会的策划准备工作。全方位配合记者。当重大危机发生后，政府高层、教育局领导和学校主要领导应该出面，以表明对事件的重视态度。有关政策法律和专业技术方面的问题，应邀请政府主管部门或其他有公信力的第三方参加。与记者发生冲突、甚至殴打记者是愚蠢的与记者发生冲突、甚至殴打记者是愚蠢的殴打记者会受到制裁全方位配合记者新闻稿注意事项新闻发布会的准备▲谁负责处理危机？▲受害者如何获得帮助？▲局势得到控制了吗？▲还可能产生哪些负面影响？▲社区和公众能做些什么？▲危机是由谁、因什么原因引起的？▲危机爆发前，是否得到警报？为什么没被制止？▲现有的信息／数据／结果说明了什么问题？▲还有哪些坏消息未公之于众？第三方原则（三）接受采访不在于你说什么，而在于你怎么说。金科玉律：永远不要说“无可奉告”。1、尊重记者，重视与记者的接触（5）不可讲过头话、蠢话。比如郑州市城市规划局副局长：“你到底是为党说话还是为老百姓说话”；广州某官员：“我是不是拉屎也要告诉你啊？臭不臭也要告诉你？”；吉林梨树镇政府某工作人员：“政府的事儿你掺和啥呀，你应该向着政府说话”；长春某拆迁官员：“你们记者应该报道老百姓是如何刁难和敲诈政府！”等等。2、金字塔原则举例：中毒事件回答提问举例金字塔原则的好处表达举例举例举例：不重复记者的话，避免记者的圈套举例：不贸然回答刁钻问题3、其他需要注意的问题总结谢谢各位！