2023年礼仪知识竞赛参考资料正式.doc

礼仪知识竞赛参考资料一．示例：1.选择题：（单项）当您的同事不在，您代他接听电话时，应当（B）A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；C.先问对方有什么事D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他解决。2.判断题;在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应积极打招呼,但不必让其先行。(×)二．材料：1.个人仪容有哪些基本规定？（1）发型得体。男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当。（2）面部清爽。男性宜每日剃须修面；女性宜淡妆修饰。保持口腔清洁。（3）表情自然。目光温顺平和，嘴角略显笑意。（4）手部清洁。定期修剪指甲并保持手部洁净。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。2.体态有哪些基本规定？（1）站姿：两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收腹提臀。（2）坐姿：保持上身直立，双腿自然并拢，切忌抖动腿脚。（3）走姿：昂首挺胸收腹，双臂自然摆动，脚步轻盈稳健。（4）不可在公共场合席地而坐。（5）单独用食指、中指指向别人是失礼的行为。3.着装的基本规定有哪些？（1）整洁合体。保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全。（2）搭配协调。款式、色彩、佩饰互相协调。不同款式、风格的服装，不应搭配在一起。（3）体现个性。与个人性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应。（4）随境而变。着装应当随着环境的不同而有所变化。同一个人在不同时间、不同场合，其着装款式和风格也应有所不同。（5）遵守常规。遵循约定俗成的着装规矩。如：西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着；西装外袋不应存放随身物件。（6）不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣。女性在办公场合不宜穿着吊带装、露脐装、超短裙、短裤等。（7）脖子比较短的人不适合穿着高领衫，体形较胖的人应尽量避免穿着横格子的上衣。（8）佩戴饰物要尊重本地文化和习俗。4.正式场合男士着装的礼仪有哪些？在重要会议和会谈、庄重的典礼以及正式宴请等场合，男士一般以西装为正装。一套完整的西装涉及上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋。（1）上衣：衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩宽以探出肩角2厘米左右为宜，袖长到手掌虎口处。胸围以系上纽扣后，衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜。（2）西裤：裤线清楚笔直，裤脚前面盖住鞋面中央，后至鞋跟中央。（3）衬衫：长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以白色或淡蓝色为宜。衬衫领子要挺括；衬衫下摆要塞在裤腰内，系好领扣和袖口；衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1厘米—2厘米；衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。假如西服自身是有条纹的，应搭配纯色的衬衫，假如西服是纯色，则衬衫可以带有简朴的条纹或图案。（4）领带：领带图案以几何图案或纯色为宜。系领带时领结要饱满，与衬衫领口吻合要紧；领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准。（5）腰带：材质以牛皮为宜，皮带扣应大小适中，样式和图案不宜太夸张。对于腰围较大的男士，可改用吊带将裤子固定住。（6）袜子：袜子应选择深色的，切忌黑皮鞋配白袜子。袜口应适当高些，应以坐下跷起腿后不露出皮肤为准。（7）皮鞋：搭配造型简朴规整、鞋面光滑亮泽的式样。假如是深蓝色或黑色的西装，可以配黑色皮鞋，假如是咖啡色系西装，可以穿棕色皮鞋。压花、拼色、蛇皮、鳄鱼皮和异形皮鞋，不适于搭配正式西装。注：（1）西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着。（2）西装外套上的口袋只是装饰性的，一般不装东西。（3）西装上衣里面最佳不穿毛衣或毛背心，以更好体现西装的层次感。（4）站立状态时应将纽扣系好。双排扣的上衣，纽扣要所有系好；单排扣的上衣，三粒扣的以系中间一个或者上面两个为宜，两粒扣的应当系上面的一个扣，单粒扣的一定要系好。5.正式场合女士着装的礼仪有哪些？在重要会议和会谈、庄重的典礼以及正式宴请等场合，女士着装应端庄得体。（1）上衣：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应所有系上。（2）裙子：以窄裙为主，年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3厘米—6厘米，但不可太短；中老年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右。裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。（3）衬衫：以单色为最佳之选。穿着衬衫还应注意以下事项：衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外，也不要在腰间打结；衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上，其他纽扣均应系好；穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。衬衫之内应当穿着内衣但不可显露出来。（4）鞋袜：鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。鞋袜款式应以简朴为主，颜色应与西装套裙相搭配。注：（1）着装不要过于暴露和透明，尺寸也不要过于短小和紧身，否则会给人以不稳重的感觉。（2）内衣不能外露，更不能外穿，穿裤子和裙子时，不要明显透出内裤的轮廓，文胸的肩带不能露在衣服外面。（3）穿