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探讨供电企业如何加强用电营销管理史晨林江西抚州供电公司摘要：用电营销管理是供电企业日常管理的重要组成部分受国内供电形势、电价因素以及经济危机的影响当前一些供电企业用电管理陷入一种比较被动的局面。关键词：供电企业；营销管理供电企业虽然属于国有企业但是随着电力市场化的发展供电企系统应用到管理过程中细化量化考核各个岗位工作内容和指标积极业已经成为市场经济中自负盈亏的市场经济主体。近两年伴随着推进绩效管理体系的构建。同时要不断健全和完善企业管理规范和各项年金融危机的影响和国内物价水平居高不下的现状供电价格受到国家规章制度积极推动规范化管理方式在管理中的应用从指标体系建设、的严格控制导致供电企业经营效益不容乐观。加上在用电营业管理中流程再造、营配一体等方面推动用电营业管理水平的提高。缺乏有效的管理模式和方法导致一些地方电力设施被盗和破坏现象比要严格进行岗位工作绩效考核较严重窃电行为趋向科技化、隐蔽化查处难度不断增大。在这种情况用电营销管理工作一般直接面对客户在这种情况下岗位工作人下供电企业只有加强电力市场整顿力度、加强经营管理和监督稽查力员的工作成绩决定着客户的满意度要想督促岗位工作人员严格按照岗度才能有效维护正常的供电秩序。而在用电经营管理中要求企业转变位工作要求工作必须严格进行岗位工作绩效考核。因此对用电营业管客户服务理念全面提高营业管理水平只有这样才能保持电力企业的理中的每项工作都要严格进行制度化管理指标量化考核层层落实责长期持续稳定发展。具体来说应该注意以下几点。任到人如制订《线损管理考核办法》、《营业厅服务行为规范考核办法》转变客户服务理念。增强营销管理意识等适时调整营销策略积极采取多种手段有效拓宽用电市场建立起供电企业在用电管理中要摒弃“电老大”的思想改变国有企业的一高效、有序、便捷的营销体系使各个环节密切配合和相互衔接从而提