亮化照明售后服务.doc

目录HYPERLINK\l"_Toc9964_WPSOffice_Level1"第一章编制依据2HYPERLINK\l"_Toc8368_WPSOffice_Level1"第二章项目概况2HYPERLINK\l"_Toc5960_WPSOffice_Level1"第三章灯具设施维护方案2HYPERLINK\l"_Toc21643_WPSOffice_Level1"第四章保证安全的管理措施7HYPERLINK\l"_Toc1615_WPSOffice_Level1"第五章维护场地人员配备及8HYPERLINK\l"_Toc3657_WPSOffice_Level1"第六章文明施工措施9HYPERLINK\l"_Toc20662_WPSOffice_Level1"第七章成品保护措施10HYPERLINK\l"_Toc9165_WPSOffice_Level1"第八章质量保证措施10HYPERLINK\l"_Toc7969_WPSOffice_Level1"第九章培训内容12第一章编制依据1．招标文件提供的招标项目清单以及招标要求。2．国家颁布的现行施工规范和操作规程。3．本公司类似工程相关经验资料。第二章项目概况本项目是南乐县村镇亮化工程项目采购项目，共计一个标段。核心设备：灯杆、灯头、LED模组。设备数量：单臂路灯2845套，双臂路灯646套。设备技术规格：灯杆采用Q235优质全钢结构，灯臂采用优质板材激光切割拼版组合成型，整体热镀锌处理，户外防紫外线防变色粉末静电喷涂处理；灯头外壳压铸成型；新能源材料散热。第三章灯具设施维护方案经现场踏勘并仔细查看招标文件及补遗文件等资料，公司本着对招标单位负责的态度，从公司现有售后团队中抽调精干力量，成立亮化照明设施售后服务项目部，全权负责该项目的设施维护与管理。本项目部将由项目经理专职负责协调各单位部门积极配合，指派专职人员（有电工维护资质）定时巡视，及时发现问题并按流程操作，从严控制工程质量，同时抓好安全生产和文明施工，责任到人，实行目标管理，精心组织维护，以一流的质量回报业主。3.1．售后服务体系1．我公司定时派专业技术人员例行检查灯饰运行状况。对系统、线路存在的故障隐患及时给予保养与检查。2、我公司对本工程所提供的货物服务期限为年，自合同签订之日起。成立亮化照明工程售后服务项目部，定时巡视，在发现问题或接到报修通知后24小时内上门维修。保修期内免费更换部件和维修、并提供相应的质量保证期内的服务。3、项目所用产品的全套备品备件由公司库房预留10%作为本项目紧急备用，不得挪用，以保证灯饰修复的时效性，确保灯饰尽快恢复正常使用。4、在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。3.2、维保方案根据路灯照明设施HYPERLINK""\t"_blank"维护计划进行检修时，对HYPERLINK""\t"_blank"灯具、光源电器、线缆等设备进行全面认真地检查，采用临时HYPERLINK""\t"_blank"电源线连接灯盘上HYPERLINK""\t"_blank"电源插头通电修理时，为安全起见，必要时可加装HYPERLINK""\t"_blank"触电保护器以防触电。同时对下列问题进行常规维护保养。1．更换损坏的光源电器、电缆等，并对所有固定螺栓检查是否松动、牢固安全可靠，HYPERLINK""\t"_blank"定位销和自动挂钩是否灵活可靠等，锈蚀严重的应予更换。2．路灯的控制电路中的整流器、触发器等控制电器，操作前全面进行认真细致的检查，发现问题的HYPERLINK""\t"_blank"电器元件应尽快更换，严禁带病操作。4．路灯照明设施的HYPERLINK""\t"_blank"接地保护装置、HYPERLINK""\t"_blank"避雷装置每年雨季前进行例行检查，对接地电阻进行测试，达不到HYPERLINK""\t"_blank"接地电阻值（应小于5ω）及时进行处理。4．以上各项检修内容建立HYPERLINK""\t"_blank"台帐记录在案。3.3、组织结构售后服务项目部由项目经理专职总负责，负责项目维护计划、工程量、售后维护现场实际情况管理，作好人员、机械设备及物料进场工作，项目所用产品的全套备品备件由公司库房预留10%作为本项目紧急备用，不得挪用。班组操作人员必须经过培训方可上岗，特殊工种操作人员必须持证上岗。以下是亮化工程维护项目部组织结构：售后项目经理巡视班组长维护班组长巡视人员维护施工人员售后服务项目部通讯录。序号姓名职位手机E-mail1售后项目经理2巡视班组长3维护班组长3.4