物业管理交接制度.doc

.精选制度范本、物业管理交接制度编号编制新疆缔森地产开发有限公司审核批准二〇一三年月日发布二〇一三年月日实施目录第一章总则.················································3第二章适用范围·············································3第三章交付范围及交接条件···································3第四章项目交接准备工作·····································4第五章项目交接验收流程·····································6第六章资料的移交···········································6第七章验收标准·············································7第八章附则·················································7附件一：《交接验收流程图》附件二：《房屋验收标准及检验办法》附件三：《公共设施验收标准及检验办法》附件四：移交各类表格第一章总则第一条为提高集团地产板块全产业链、全流程的开发及服务质量，从制度上建立起客户满意度的保证体系，并在出现客户投诉时能够快速从内部分清各主体的管理责任，特制订缔森地产公司与家安物业公司的房屋交接标准及制度，对开发过程管理及交验后的服务管理提出更高、更细致的要求。第二条改善原项目交接模式，彻底杜绝无标准、无明确流程、无责任边界以及无明确时间的交接现象发生，特制定以下交接流程。第二章适用范围第一条适用于新疆缔森地产开发有限公司所有已竣工交付和将要交付工程项目。第二条已竣工交付工程是指本制度执行之前缔森地产历年开发已交付物业公司管理的项目。第三章交付范围及交接条件第一条物业交付范围每个项目的以下部分，均作为房屋交接验收的主要内容：项目主体、项目公共工程、主体配套设施、设备、室内、室外设施、工程技术资料等7个方面。物业移交原则上要求项目进行整体移交，但因特殊原因提前进行分部分项移交的，移交物业后由物业公司进行维护管理（保修期内，维修由房产公司负责），后期不重复移交。第二条实施承接查验的物业，应当具备以下条件：1、建设工程竣工验收合格，取得规划、消防、环保等主管部门出具的认可或者准许使用文件，并经建设行政主管部门备案；2、移交物业项目不论是全部接管验收还是分期接管验收，都须达到通给排水、通电、通路、通气、通暖、通讯（电话、网络）、通电视，其中供水、供电、供气、供热已安装独立计量表具；3、道路、绿地和物业服务用房等公共配套设施按规划设计要求建成，并满足使用功能要求；4、电梯、二次供水、高压供电、消防设施、压力容器、电子监控系统等共用设施设备取得使用合格证书；5、自动火灾报警控制系统和联动系统经消防监督部门验收合格。6、所有电梯均能正常运行，每部电梯都应有特种设备监管部门核发的准用证。7、智能化系统能满足基本需求，安全防范系统无较大缺陷。8、楼栋、房屋编号经有关部门确认，小区内导视系统完善。9、移交项目主体工程及配套的相关技术资料完整齐全；10、房屋设备、设施齐全，达到设计规定标准。第三条整个交接过程根据实际情况设定为全面无条件交接、部分有条件交接、拒绝交接三个档次，由双方按照项目验收标准协商确定。第四条拟移交项目主体、配套工程完全符合交接条件的，通过验收进行全面无条件交际；拟移交项目基本符合交接条件，但各别分部分项工程未达到交接条件、未施工完成或存在问题较多的，缔森地产与家安物业双方协商可进行部分项目的甩项，进行有条件交接；拟移交项目未施工完成，不能达到业主使用条件的家安物业可拒绝交接。第五条出现以下情况，双方可进行有条件交接：1、项目分期建设，部分达到入住条件；2、西域集团有特殊要求或者缔森地产提出申请，要求提前交付物业公司进行管理；3、其它特殊情况。第四章项目交接准备工作第一条缔森地产准备工作1、按照国家有关规定和物业买卖合同的约定，移交质量合格、功能完备、配套齐全、权属明确、资料完整的物业。2、与物业买受人签订的物业买卖合同，应当约定其所交付物业的共用部位、共用设施设备的配置和建设标准，并将相关的配置和标准提供给家安物业。3、在项目规划、设计阶段，项目的室内外配套设施方案、图纸等提前征求家安物业及西域房产营销公司的意见。4、项目建设启动后，提前与物业公司签订项目物业服务委托合同。5、项目物业移交前，由缔森地产项目部组织相关人员进行内部验收，验收合格后方可发起缔森地产、家安物业及西域房产营销公司的三方验收。6、在物业交付使用30日前，书面通知家安物业及西域房产营销公司物业移交时间及要求；物业