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(19)国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN115965769A(43)申请公布日2023.04.14(21)申请号202310025198.8(22)申请日2023.01.09(71)申请人中国工商银行股份有限公司地址100140北京市西城区复兴门内大街55号(72)发明人侯林会(74)专利代理机构北京三友知识产权代理有限公司11127专利代理师刘飞(51)Int.Cl.G06T19/00(2011.01)权利要求书2页说明书11页附图4页(54)发明名称基于AR场景下的业务处理方法、系统、设备及存储介质(57)摘要本说明书涉及AR技术领域,提供了一种基于AR场景下的业务处理方法、系统、设备及存储介质,该方法包括:监测进入网点的用户;引导进入网点且有业务办理意图的用户佩戴AR设备;从预先构建的对应所述网点的三维场景动画集合中,提取所述用户待办的业务类型对应的目标三维场景动画;规划所述用户至空闲的智能柜台的行走路径;根据所述AR设备的实时位姿动态展示所述目标三维场景动画与对应真实场景叠加的AR特效,以引导所述用户沿所述行走路径行走至所述空闲的智能柜台并进行业务办理。通过本说明书可以提高线下网点的业务办理效率和用户体验。CN115965769ACN115965769A权利要求书1/2页1.一种基于AR场景下的业务处理方法,其特征在于,包括:监测进入网点的用户;引导进入网点且有业务办理意图的用户佩戴AR设备;从预先构建的对应所述网点的三维场景动画集合中,提取所述用户待办的业务类型对应的目标三维场景动画;规划所述用户至空闲的智能柜台的行走路径;根据所述AR设备的实时位姿动态展示所述目标三维场景动画与对应真实场景叠加的AR特效,以引导所述用户沿所述行走路径行走至所述空闲的智能柜台并进行业务办理。2.如权利要求1所述的基于AR场景下的业务处理方法,其特征在于,所述监测进入网点的用户,包括:实时采集网点入口处的图像,并将所述图像上传至服务器保存;将所述图像输入至预训练的人体识别模型中,以识别是否有用户进入所述网点;当监测到有用户进入网点时,触发与该用户的语音交互,以通过语音交互识别该用户是否有业务办理意图。3.如权利要求2所述的基于AR场景下的业务处理方法,其特征在于,所述引导进入网点且有业务办理意图的用户佩戴AR设备,包括:当确认所述用户有业务办理意图时,通过语音交互方式引导所述用户佩戴AR设备。4.如权利要求1所述的基于AR场景下的业务处理方法,其特征在于,所述网点的三维场景动画集合根据以下方式构建得到:获取所述网点内各个真实场景在不同角度下的深度图像;从所述深度图像中提取多个特征点,以形表征所述网点内各个真实场景的稠密点云;根据所述稠密点云以及预存的所述网点对应的三维样本图,生成所述网点对应的三维场景模型;以所述网点的设定位置点为坐标原点建立坐标系;标定所述三维场景模型中的各个位置点在该坐标系中的位置坐标,以实现所述三维场景模型中的各个位置点与所述网点内的各对应位置点重合;以位置标定后的三维场景模型为基础,构建每个业务类型对应的三维场景动画,从而形成三维场景动画集合。5.如权利要求1或4所述的基于AR场景下的业务处理方法,其特征在于,每个所述三维场景动画中包含:引导用户行走的提示信息;引导用户在智能柜台处进行业务自助办理的操作提示信息。6.如权利要求1或4所述的基于AR场景下的业务处理方法,其特征在于,每个所述三维场景动画中包含用于模拟业务引导员的3D卡通数字人;所述根据所述AR设备的实时位姿动态展示所述目标三维场景动画与对应真实场景叠加的AR特效,还包括:根据所述AR设备的实时位姿,动态展示所述3D卡通数字人的形态动作与对应真实场景叠加的AR特效。7.如权利要求1或4所述的基于AR场景下的业务处理方法,其特征在于,每个所述三维2CN115965769A权利要求书2/2页场景动画中包含节日活动画面;所述根据所述AR设备的实时位姿动态展示所述目标三维场景动画与对应真实场景叠加的AR特效,还包括:根据所述AR设备的实时位姿,动态展示对应节日活动画面与对应真实场景叠加的AR特效。8.如权利要求7所述的基于AR场景下的业务处理方法,其特征在于,所述节日活动画面基于日期触发或由用户选择性触发。9.如权利要求1所述的基于AR场景下的业务处理方法,其特征在于,规划所述用户至空闲的智能柜台的行走路径,包括:根据所述用户的当前位置及所述空闲的智能柜台的位置,规划所述用户至空闲的智能柜台的行走路径。10.一种基于AR场景下的业务处理系统,其特征在于,包括:用户监测设备,用于监测进入网点的用户,并引导进入网点且有业务办理意图的用户佩戴AR设备;AR设备,用于从预先构建的对应所述网点的三维场景动画集合中,提取所述用户待办的业务类型对应的