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系双方能够最大限度的减少信息不完全或信息不对称带给自身及对方的不安全感利用信息共享真正增值关系从而保证关系的长期性和稳定性。现代企业借助于网基于关系营销理论的络技术等高科技手段来实现这种双向的信息沟通和交流。三双赢互利渠道冲突管理根据制造商与分销商关系的特点有三种基本的利益关系。首先关系双方在根本利益上没有任何冲突。这是很理想的一种形式由于有着共同的利益双方可以通■殷少明教授新疆财经大学工商管理学院乌鲁木齐过交流相互满足双方的需要处于一种“共◆中图分类号:.文献标识码:享”状态。其次双方利益带有;中突的性质。这时任何一方的行为都会给双方利益带之间为了各自目标、利益而相互排斥或反来损失但只要双方以平等的态度考虑各内容摘要:本文运用关系营销的理论对包括竞争、冲突、对抗、强制、斗争自的利益和需要两者问的冲突是可以调