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缓墓管理墨乎肇陶一匿蓝业曾理镤究脯汪国平鄂州大学摘要】在时代企业的外部资源成为影响企业发展能力的重要因素传统系统存在着不太关注企业的外部资源利用等局限性。本文通过分析的不足结合目前企业管理变革的趋势论述了拓展的模式特点及其与、的融合并提出了一种较有实践性的系统模式框架对未来的企业管理模式进行了探讨。关键词】企业管理模式当今世界新的科技革命正在引起社会经济结构、生产方式和对时代兴起的这一崭新商务形式支撑不够极大地影响消费趋向的重大变化.深刻地改变着世界的面貌。在各种科学技企业在新时代的竞争力。术中以计算机为中心的现代信息技术是当前发展最快、影响最传统的系统着眼于企业后台的管理.而缺少直接面对大的技术也是企业应用的热点技术。特别是/技客户的系统功能特别是在跟踪客户服务和实现在线客户服务方术和电子商务的广泛应用.帮助人类面难以实现对客户服务需求的快速响应和高满意度。其先进的从工业经济时代逐步跨入网络经济时代.企业所处的商业环境也管理思想在制造业管理上更是发挥得淋漓尽致.但恰巧忽视了客发生了根本性变化。顾客的需求瞬息万变、技术创新不断加速、产户这个影响到企业生存的重要资源的有效管理。据品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈。为了适应以”顾客、竞调查表明西方%的公司首席执行官认为客户管理已成为企业争和变化为特征的外部环境以及客户商务处理日益网络化的成功和更具有竞争力的最重要的因素.因此有人把客户资源作为趋势企业必须要进行管理思想和管理手段上的革命.其中企业企业的核心竞争资源。在信息时代的大环境中.企业的客户可能资源计划