浅谈我国旅游酒店的营销策略.doc

摘要10东北财经大学本科毕业论文浅谈我国旅游酒店的营销策略作者王晓溪学院职业技术学院专业旅游管理年级2010学号2252010205指导教师于成国教授答辩日期成绩Abstract摘要1摘要随着经济的发展,以旅游为龙头的服务经济发展迅速,旅游酒店作为服务业中的一个传统而又富有活力的产业得到了空前发展。但在空前的繁荣中,市场竞争也异常激烈,使得一些酒店的经营面临困境。旅游酒店营销策略传统等竞争劣势逐渐显现出来。如何将传统营销理论有效应用于当今饭店服务的实践中,实施顾客关系营销策略,使服务更具个性化,使接待更富人情味应是饭店在新形势下营悄的中心策略。本文通过对旅游酒店现状的分析，找到旅游酒店在营销过程中存在着经营者营销理念不成熟、品牌建设滞后、营销模式传统、营销网络体系不完善等四个方面的问题，并给出转变经营者的营销理念、加强旅游酒店的品牌建设、旅游酒店营销策略等三个方面给出相应的解决对策。关键词：旅游酒店营销策略AbstractWiththedevelopmentofeconomy,thetourismastheleaderoftheservicetherapideconomicdevelopment,tourismhotelintheserviceasatraditionalandfullofvitalityoftheindustrygotunprecedenteddevelopment.Butinanunprecedentedprosperity,themarketcompetitionisfierce,makesomehotelmanagementintrouble.Tourismhotelmarketingstrategiessuchastraditionalcompetitivedisadvantageappearedgradually.Howwillthetraditionalmarketingtheoryinthehotelserviceeffectiveapplicationofpractice,implementationofcustomerrelationshipmarketingstrategy,makemorepersonalizedservice,toaccommodatemorerichhumanshouldbehotelinthenewsituation,thecenterofthecampsadstrategy.Inthemarketingprocess,theanalysisofthestatusquooftourismhotel,findtouristhotelthereistheimmaturityofthemarketingconceptoftheoperators,brandbuildinglag,thetraditionofmarketingmodel,thefouraspectsofthemarketingnetworksystemisimperfect,andgivestochangetheirmanagementbythemarketingconceptofbrandbuildingtostrengthenthetouristhotel,touristhotelmarketingstrategiestogivethecorrespondingcountermeasures.Keywords:Tourismhotel;Relationshipmarketing;Serviceeconomy目录目录摘要1Abstract2一、我国旅游酒店概述1（一）旅游酒店的概念及特点1（二）旅游酒店的发展现状及趋势1（三）旅游酒店的营销特点2二、我国旅游酒店营销策略方面存在的问题3（一）经营者营销理念不成熟3（二）品牌建设滞后3（三）营销模式传统3（四）营销网络体系不完善4三、解决我国旅游酒店的营销问题的思考4（一）转变经营者的营销理念4（二）加强旅游酒店的品牌建设5（三）针对旅游酒店营销策略的思考6四、总结9参考文献10致谢11浅谈我国旅游酒店的营销策略浅谈我国旅游酒店的营销策略一、我国旅游酒店概述（一）旅游酒店的概念及特点1、旅游酒店的概念《大不列颠百科全书》给旅游酒店的定义是“在商业性的基础上向游客提供住宿，也往往是提供膳食的建筑物。”《美利坚百科全书》将旅游酒店定义为“设备好的公共住宿设施，它一般都提供膳食，酒类与饮料以及其他人所需要的服务。”《韦伯斯特美国英语新世界辞典》将旅游酒店定义为“提供住宿，也经常提供膳食与某些其他服务的设施，以接待外出旅游者和依法永久居住的人。”时至今日，对旅游酒店的定义也是五花八门，众说纷纭的。一般地说来就是给游客提供歇宿和饮食的场所。具体地说旅游酒店是以它的建筑