我院药房药学服务纠纷与解决措施.pdf
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年月第卷第期·经营管理·我院药房药学服务纠纷与解决措施
我院药房药学服务纠纷与解决措施.docx
我院药房药学服务纠纷与解决措施[摘要]目的:分析近年来我院药学服务出现的差错及纠纷制订相应的整改措施。方法:综合近年来我院门诊药房药学服务中出现的差错及纠纷实例分析出现差错及纠纷的原因。结果:药学服务差错及纠纷发生的形式多种多样主要由药学服务人员业务不精和药房管理制度不完善引起。结论:医院药学服务需建立完善的管理制度提高药学服务人员的综合素质。[关键词]药学服务;差错与纠纷;措施[中图分类号]R95[文献标识码]C[文章编号]1673-72
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