基于供应链管理的物流服务绩效评价.pdf

研究⋯⋯中匡冲歌藿一呈至誊暑昌基于供应链妻詈物服务绩效评价驾务对其绩效可以从内、外部两方面来进行评价内部绩效评价着重将活动和过程同以前的作业或目标比较。而外部绩效衡量对监督、理解和保持对客户集中观察以及获得其他企业的革新见识也法也必然具有特殊性。目前国内多侧重于物流过是必须的。见表。程、功能方面对物流服务绩效评价的研究成果不．内部绩效衡量方面多。对基于供应链的物流服务绩效评价更是缺乏】物流成本行之有效的标准。有效的物流服务绩效衡量和控物流服务绩效最直接反映于完成目标所发生制对供应链上各企业资源的监督和合理配置是非的真实成本。反应了物流商在满足用户需求的基常必要的尤其当物流能力成为创造和保持供应础上对资源的利用程度。包括的主要指标有运输链竞争的一个关键因素时对第三方物流服务绩成本、库存成本、物流增值服务成本。效进行精确衡量和控制便显得更为重要。客户服务一、物流服务绩效评价的指标体系的构建客户服务是考察一个物流服务商满足客户需基于供应链的物流服务绩效评价应该反映第求的相对能力。包括的指标有无现货、及时发送、三方物流服务商在供应链中的动态运营情况因定货未付、周期时间、客户反馈、客户调查等方面。此建立有效的绩效评价指标至关重要。考虑到第