反思美国高校全面质量管理.pdf

清华大学教育研究年第期．反思美国高校全面质量管理刘凡丰浙江太学教育学乐浙江杭州摘要：近十几年来．美国高等教育界最引人注目的事件之一是高校普遍开展全面质量管理。但到了年代末其有为数极少高校还在继续实施全面质量管理。本文首先介绍了和关于全面质量管理成败的解释和反思然后提出了作者的一些思考。关蕾词：全面质量管理；高等教育管理；企业管理中囤分类号：．文献标识码：近年来西方发达国家高等教育规模持续扩展但教育财政却不断萎缩单位教育资源减少公众对教育质量越来越怀疑。各国政府及公众在管理主义的影响下．要求高校向企业学习管理技巧提高效率。于是处于危机中的英美等国大学纷纷引进企业界流行的全面质量管理作为应对策略。年代初各媒体广泛报道高校实施后提高了教育质量．改善了经济效益。然而在年美国高等教育研究协会年会上马里兰大学教授在“学术界管理时尚的生命周期”一文中认为美国高校的管理时尚——已经失败引起巨大反响。著名高等教育管理专家在《交流》杂志上发表《模仿是艺术》一文．也反思了高校借用企业管理技巧的行为。由于美国大学是“一种不依赖于其他模式但本身却作为世界上其他地方大学样板的大学”且国内有不少学校包括中小学正计划或已经实施全面质量管理或申请认证因此我们有必要了解美国学者对高校管理时尚的反思。一、管理时尚生命周期说垒面质量管理的最初理念是由体哈特在年代提出后经戴明、朱兰、克劳斯比等人发展和推广。六七十年代在日本企业界广泛流行年代初引入