培训师TTT课程学员手册.doc

企业培训师TTT课程我学习任务第一节培训管理系统思维企业培训现实状况分析培训工作责任分工培训需求、计划与效果评估第二节培训课程开发基于岗位胜任课程体系企业岗位知识管理过程第三节培训技巧训练培训师应具有素质与能力培训师平常能力培养培训师体现技巧培训师互动技巧第四节教学措施有效选择培训中KASH方程式成年人学习习惯多种教学模式选择结束语培训与文化企业培训现实状况现实状况一：有46%企业有正式、书面培训计划，并且能按计划执行；有41%企业有培训计划，不过不能按照计划执行；只有13%企业没有制定员工培训计划。数据显示大多数企业意识到了对员工培训必要性，且有对应计划，不过在计划执行过程中有近二分之一企业不能按照计划去做，执行力很弱，可见许多企业对培训重要性还没有一种充足认识。现实状况二：不一样性质企业，企业员工培训计划也有所不一样。国有企/事业单位中有员工培训计划且执行比例最高为61.5%，另一方面为外资/合资企业,比例为45.5%,而私营/民营企业比例最低仅为38.1%；在有员工培训计划但未执行比例中，外企/合资企业比例最高为45.45%,而国有企/事业单位、私企或民企比例相差无几，分别为：38.46%、38.10%。现实状况三：有35%参与调查企业一般会做正式培训需求调研分析，并根据分析成果安排培训；有26%参与调查企业一般会做培训需求调研分析，但很少按需求安排培训；有39%参与调查企业很少进行培训需求分析。数听阐明企业培训在很大程度上存在盲目性，仅有三分之一企业会对培训作需求分析，且按照成果安排针对性培训；而约有三分之二企业对安排什么样培训内容没有明确认识，随意性很大。这样就对培训效果产生了直接影响。培训工作责任分工人力资源部负责编制完善培训计划，需要得到高层管理者支持，以及部门主管配合。在负责实行培训课程时，需要得到部门主管监控，以及职工认真执行。培训管理工作包括：培训需求分析、培训计划、培训课程、培训教材、培训课程实行、评估以及期间讲师管理与指导。请思索：一、员工与否需要培训？二、员工最需要哪方面培训？三、业务培训谁最专业？四、业务培训谁讲最合适？再思索：培训=赔训？培训总体计划制定培训计划环节分析确定培训需求分析数据，明确信息确定培训处理方案培训计划沟通与确认培训需求层次战略层面组织层面员工层面企业职工素质现实状况分析措施整体性分析法任务分析法绩效差距分析法举例:绩效分析表工作职责绩效原则绩效与原则之差差距原因差距程度判断培训选择不能做不想做数量质量其他组织个人组织个人任务1任务2制定培训计划方式培训计划会议部门经理沟通领导决策影响培训总体计划客观原因•组织目•组织气候•组织营运效率•技术水平及开发•人力资源状况•组织优先权•教育培训资源•培训价值培训效果评估调查一：多数企业对培训效果评估重视不够。在对企业安排培训后，与否对培训效果进行分析和评估调查中，记录数据显示：有13%企业很少进行效果分析和评估；有42%企业偶尔会进行分析和评估；有30%企业一般都会进行分析和评估；有15%企业要所有进行分析和评估。调查二：培训效果甚微。45%人认为，学时候有收获，可详细工作时收效甚微；感觉“学有所得、非常有益”人仅占38%，尚有17%人觉得，没有效果。培训评价指标层级级别对象内容方式参与人员一反应培训组织环境；课程设置与教材设计；教员讲课技巧；学员对课程接受程度。调查问卷访谈学员二学习组织入学前考试与结业考核；考核测评学员三行为岗位上技能运用状况；考核课题跟踪学员单位负责人四成果培训带给部门、组织收益；数据记录培训者单位负责人培训课程开发基于岗位胜任课程体系培训课程岗位职责波及能力详细任务举例一:秘书工作任务分析登记表工作职责技能规定质量规定现实状况差距改善措施处理信函接受信函送领导批阅确定回函搜集背景信息有关经验具有无草拟写作能力具有无书写及打印打字能力60字/分钟，差错率0.1%如下30字/分钟，打字速度需要提高参与计算机操作能力培训送领导审核发出信函接待来访者接待礼仪客人满意，无投诉具有无举例二:培训专人岗位胜任分析工作职责重要任务也许波及能力(课程)负责设计企业培训体系和年度计划设计完善课程体系组织培训需求调查选择受训人员制定培训计划人力资源管理怎样创立学习型组织怎样建立培训体系与制定年度培训计划企业发展战略企业人力资源规划负责培训实行及有关培训行政基础工作确定培训讲师与场地培训讲师服务负责培训资料、教材管理、教学设备、仪器保管对培训成果进行评估怎样搞好企业培训管理高效会议管理时间管理有效沟通技巧负责新员工培训负责教材开发负责讲课怎样成为企业内部优秀培训师企业文化/企业制度职业生涯发展方案设计与实行组织职业生涯辅导会议进行能力调查，评估员工能力和专长职业生涯规划与自我管理跨国企业员工八个行为习惯课程来源有效运用外部课程资源基于