商务英语口语：怎样面对生气的客户.docx

商务英语口语：怎样面对生气的客户商务英语口语：怎样面对生气的客户1：What'sthematter?怎么了?A:Look!I'vehadenough.听着!我受够了!B:What'sthematter?怎么了?A:Ifyoucan'tgetthisstraightenedout,I'mgoingtoadifferentfirm!如果你们解决不了这个问题，我就要去找另一家公司了!2：Iunderstandwhyyou'reangry,andbelieveme,wearedoingeverythinginourpowertoworkthisout.我理解您恼火的.原因。请相信我，我们正尽一切所能解决这个问题。A:Iunderstandwhyyou'reangry,andbelieveme,wearedoingeverythinginourpowertoworkthisout.我理解您恼火的原因。请相信我，我们正尽一切所能解决这个问题。B:Well,obviously,whatyou'redoingisnotgoodenough!可是，很明显，你们所做的还远远不够!A:Ifyoucouldjustgiveusafewmoredays,weshouldbeabletogetthisproblemironedout.如果你能给我们几天时间，我们一定能把这个问题解决好的。客户，就是帮助企业销售产品、为企业赚钱的人。我们开展客户管理的实质就是如何有效地运营客户这些资金，对它进行开发、维护、运用并使其增值。其他表达法：Couldyoutellmewhattheproblemis,please?您能告诉我是什么问题吗?Wewillinformyouofourdecisionassoonaspossible.我们会尽快通知我们的决定。http:///