郑州大学现代远程教育管理学专科课程考核要求.doc

郑州大学现代远程教育《管理学》专科课程考核规定阐明：本课程考核形式为提交作业，完毕后请保留为WORD格式文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（可下列载，并且内容无误即为提交成功）。作业规定1.概念要有关键词，同步要完整回答。2.简答题有要点，并从理论或实际上简朴阐明。不要离题太远。3.论述题能根据所学知识、理论详细论述；结合题目规定理论联络实际。作业内容1.名词解释：（每题5分，共30分）（1）组织文化答：组织文化是组织（企业）在从事商品生产和经营中长期形成价值观念、理想信念和行为准则总称，是外显于厂风厂貌、内隐于人们心灵中、以价值观为关键一种意识形态。（2）非正式组织答：非正式组织是“正式组织”对称。最早由美国管理学家梅奥通过“霍桑试验”提出，是人们在共同工作过程中自然形成以感情、喜好等情绪为基础松散、没有正式规定群体。人们在正式组织所安排共同工作和在互相接触中，必然会以感情、性格、爱好相投为基础形成若干人群，这些群体不受正式组织行政部门和管理层次等限制，也没有明确规定正式构造，但在其内部也会形成某些特定关系构造，自然涌现出自己“头头”，形成某些不成文行为准则和规范。。（3）程序答：程序从时间次序上规定了怎样处理反复发生例行问题原则措施。程序是为处理一种HYPERLINK"http://www.baike.com/wiki/%E4%BF%A1%E6%81%AF"信息处理任务而预先编制工作HYPERLINK"http://www.baike.com/wiki/%E6%89%A7%E8%A1%8C%E6%96%B9%E6%A1%88"执行方案，是由一串HYPERLINK"http://www.baike.com/wiki/CPU"CPU可以执行基本指令构成HYPERLINK"http://www.baike.com/wiki/%E5%BA%8F%E5%88%97"序列，每一条指令规定了计算机应进行什么操作（如加、减、乘、判断等）及操作需要有关数据。（4）鼓励相容原则答：哈维茨（Hurwiez）创立机制设计理论中“鼓励相容”是指：在市场经济中，每个理性经济人都会有自利一面，其个人行为会按自利规则行为行动；假如能有一种制度安排，使行为人追求个人利益行为，恰好与企业实现集体价值最大化目相吻合，这一制度安排，就是“鼓励相容”。现代经济学理论与实践表明，贯彻“鼓励相容”原则，可以有效地处理个人利益与集体利益之间矛盾冲突，使行为人行为方式、成果符合集体价值最大化目，让每个员工在为企业“多做奉献中成就自己事业，即个人价值与集体价值两个目函数实现一致化。（5）矩阵构造制答：矩阵构造组织也叫项目组织或专案组织,它是为处理某项特殊任务而组建临时性工作组织体制.矩阵组织体制是由纵横两套管理系统构成长方形组织构造,一套是纵向职能系统,另一套是为完毕某项特定任务而构成横向管理系统.横向系统之中专门项目小组或委员会组员都来自各职能部门,以完毕某项特定任务,任务完毕后,该组员仍回到本来部门,实际上小组组员处在双重领导下,首先是组员自身所在机构行政首长领导,另首先是受专门项目小组管理者领导。（6）沟通答：沟通是借助一定手段把可理解信息、思想和情感在两个或两个以上个人或群体中传递或互换过程，目是通过互相间理解与认同来使个人或群体间认知以及行为互相适应。2.简答题：（每题10分，共50分）（1）简要阐明管理四种基本职能及之间关系?答：计划：对组织活动进行一种预先筹划，包括研究活动条件，制定经营方略，编制行动计划。组织：为了完毕计划，对可用资源（包括单位，组员及其关系）进行合理安排。领导：计划实行，其中包括鼓励组员，使得他们以最大积极性投入工作中。控制：对组织活动按照一定原则进行监控，以保证计划目实现。计划、组织、领导和控制是最基本管理职能，它们分别重点回答了一种组织要做什么和怎么做，靠什么做，怎样做得更好，以及做得怎么样等基本问题。管理职能并不只是这四种。作为管理工作手段和途径，伴随管理对象变化和科学技术发展，管理职能也在不停地丰富和完善。（2）法约尔一般管理理论重要内容有哪些?答：五大管理职能和十四项管理原则。法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并进行了对应分析和讨论。法约尔认为十四项管理原则是：1．劳动分工；2．权力与责任；3．纪律；4．统一指挥；5．统一领导；6．个人利益服从整体利益；7．人员酬劳；8．集中；9．等级制度；10．秩序；11．公平；12．人员稳定；13．首创精神；14．人员团结。法约尔一般管理理论是古典管理思想重要代表，后来成为管理过程学派理论基础，也是后来多种管理理论和管理实践重要根据，对管理理论发展和企业管理历程均有着深刻影响。其中某些原则甚至以“公理”形式为人们接受和使用。因此，