基本社交礼仪(极力推荐-必看).ppt

第二章基本社交礼仪第一节见面与介绍一、见面礼节(一)握手礼1、握手礼的渊源起源说一：握手礼起源于很久的古代。在“刀耕火种”的原始社会，人们用以防身和狩猎的主要武器就是棍棒和石头。传说当人们在路上遭遇陌生人时，如果双方都无恶意，就放下手中的东西，伸开双手让对方抚摸掌心，以示亲善。这种表示友好的习惯沿袭下来就成为今天的握手礼。起源说二：握手礼源于中世纪，当时打仗的骑兵都披挂盔甲，全身除了两只眼睛外都包裹在盔甲中，如果想表示友好，互相接近时就脱去右手的甲胄，伸出右手表示没有武器，消除对方的戒心，互相握一下右手，即为和平的象征。沿袭下来到今天，便演变成了握手礼。运动员们在握手国家领导之间在握手国家领导之间在握手国家领导之间在握手教练之间在握手领导和下级之间在握手艺人们在握手商人们在握手2、握手礼的作用历史性的握手(1)能体现交往双方对对方的态度(2)能体现人们的礼仪修养(3)能促进人们的交往3、握手礼的使用规范（1）、握手的时机（2）、握手姿势（3）、握手的顺序（4）、握手的力度男士之间的握手女士之间的握手男士与女士之间的握手（5）、握手的时间（6）、目光（7）、握手的位置女士与女士握手男士握女士的手指男士与男士握手（8）、握手时的表情（9）、握手时的语言4、握手的禁忌（1）忌用左手握手（2）忌坐着握手（3）忌戴有手套（4）忌手脏（5）忌交叉握手（6）忌与异性握手用双手（7）忌三心二一判断对误判断对误（答案）判断对错判断对错（答案）判断对错判断对错（答案）判断对错归纳总结美国著名盲人女作家海伦·凯特:“握手,无言胜有言。有的人拒人千里,握着冷冰冰的手指,就像和凛冽的北风握手。有些人的手却充满阳光,握住你使你感到温暖。"（二）拥抱礼（三）合十礼（四）举手礼(五)鞠躬礼（六）拱手礼（七）吻手礼（八）点头礼二、介绍介绍者的姿势为他人介绍的顺序为他人介绍的内容三、交换名片的礼节１、名片的制作２、名片的分类３、名片的用途４、名片的交换１）交换名片的时机２）交换名片的方法（Ａ）２）交换名片的方法（Ｂ）２）交换名片的方法（Ｃ）２）交换名片的方法（d）５、名片的存放递送名片的礼节接受名片的礼仪索要名片的技巧第二节拜访与接待礼仪一、拜访礼仪二、迎访礼仪第三节电话礼仪一、接听电话的礼仪电话记录要点二、拨打电话的礼仪选择恰当的时间打电话有礼貌地结束电话手机使用礼仪规范第四节馈赠礼仪一、礼品的选择1、选择礼品的规范(1)了解对象的情况送小男孩送夫妻、情侣送男士（2）、明确目的（3）尊重禁忌2、包装3、选择时机4、赠礼的场合5、送礼时的礼仪礼品最好亲自赠送。如果因故不能亲自赠送，要委托他人转交或邮寄时，应附上一份礼笺，注上姓名，并说明赠礼原由。赠礼时，态度要平和友善，举止大方，双手把礼物送给受礼者，并简短、热情、得体地加以说明，表明送礼的原因和态度。二、受礼礼仪规范