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第16颗消费者的合法权益受法律保护教学目标:【情感、态度与价值观】增强理智做个成熟的消费者。【知识与能力】提高自己的判断和选择能力做个成熟和理智的消费者。教学重点:学会成熟与理智消费教学难点:提高消费能力做一个理智的消费者。教学方法:情景感悟、层层设疑、合作探究、思辨分析。教学过程:一、【设境示标】设境:超市中悬挂的标语:“顾客就是上帝”。师设问:1、让学生谈对这句标语的理解与体会。2、假如你是一名顾客你希望你自己身份是怎样的?3、你想成为一名上帝吗?你心目中的上帝会拥有哪些权利?你是怎样理解成熟消费者与这里“上帝”之间的关系的?示标:多媒体展示。二、【新课讲解】:(一)、走进成熟消费者:小品表演:《倒霉的“上帝”》李华想买一双运动鞋。看到某店“清仓大甩卖阿迪达斯仅售298元”的广告就走了进去服务员非常热情地向他推荐了一款鞋。李华试穿后觉得不满意但服务员说“一旦试穿必须购买”李华无奈只好花了298元买了这双鞋。不料回到学校后同学赵振说这是假冒伪劣产品在某小商品市场只要58元。李华仔细一看鞋子做工粗糙质量很差牌子也不是“阿迪达斯”而是“阿迪大狮”。思考:请你帮帮李华面对这种情况应该怎么办?这个案例说明了什么?学生分组讨论(略)教师点评:消费者消费时侵权行为时有发生消费者要主动运用法律武器维护自己的合法权益;做个成熟的消费者。(二)、体验成熟消费者:1、学生课前收集商标图案与各种常见的质量认证标识。思考:你能说出这些商标与标识的含义与作用吗?你在购买商品时最先考虑的是什么?教材中有哪些商标与标识你不熟悉?在你购买商品中你会购买这些商品吗?教师根据学生的回答情况进行总结然后得出消费者进行消费时应该注意的问题。成熟的标志之一:能够熟悉掌握所需商品或服务的知识与使用技巧。2、发店:理发也要发票?近日王先生到一家理发店理完发后向店主索要发票。店主疑惑的对王先生说:“从来没人理发还要发票10块钱都要发票我们这些点还怎开?”王先生再三索要店主差伙计到隔壁理发店去借无果还信誓旦旦的表示确实没有人要过发票如果实在需要它可以开个收据于是就给王先生开了一张收据。投影:“理发店收据”样张与“广东省汕头市服务业发票”票样思考:(1)、让学生识别二者的区别?(2)、看教材P77阅读小字部分你能得出神结论?(3)、你知道正式的发票有什么做作用?教师提示:正式的发票是消费者获得售后服务必不可少的凭据也是发生消费纠纷时成为维护消费者合法权益的重要证据。因此我们得出结论。成熟消费者标志之二:进行消费后能主动索要发票。(教师强调索要发票应注意的问题以防经营者欺诈。)小品表演:买手机要求:(1)、剧本为教材中吴先生购买小路手机的内容。(2)、甲同学扮演吴先生乙同学扮演卖手机的瘦个青年丙同学扮演托子胖青年。(3)、分两组比赛看那一组表演逼真。教师总结:通过表演使学生明白:成熟消费者标志之三:购买商品到正规的商店决不能贪图便宜购买一些流动摊点的物品。观看CCTV焦点访谈:《美容中心的玄机》思考:(1)、贾女士去做光子嫩肤的培生激光整形美容中心真的是“设备是全球最好的数十项美容项目也是国际上最先进的吗”?(2)贾女士“美丽的麻烦”仅仅与虚假广告有关吗?与本人无关联?(3)、你从这个案件中得到了什么启示?教师:在日常生活中你受骗、上当过吗?当你知道上当受骗以后你的第一反应是什么?作为名成熟的消费者应该注意哪些问题?学生讨论(略)教师得出结论:善于识别各种消费陷阱提防上当受骗。(三)学做成熟消费者:教师:一个成熟消费者如果做到了刚才学习的几个方面是不是就是一名成熟的消费者呢?学生看书思考并回答。(时间为3分钟)学生:(1)、做一个成熟的消费者还要了解并参加维护消费者权益的社会活动;(2)、做个成熟消费者在充分享受自己权利的同时还必须承担一定的义务和社会责任。教师进行适当的总结和点拨结束新课:健康消费科学消费不仅有利于消费者的健康生活也是经济发展和社会文明的一个重要方面让我们积极行动起来做个聪明的消费者做个成熟的消费者。四、课堂训练:《练习册》问题探究P4419、20板书设计:做个成熟的消费者避免受侵害的有效方法:理智和成熟的消费将使我们的生活更美好六、教学反思: