信息技术在现代物流管理中的应用.pptx

第六章信息技术在当代物流管理中应用6.1快速反应系统(QR)6.1.1QR产生背景这项研究造成了快速反应策略应用和发展。快速反应是零售商及其供给商亲密合作策略，零售商和供给商经过共享POS系统信息联合预测未来需求，发觉新产品营销机会等，对消费者需求做出快速反应。从运作角度来讲，贸易搭档需要用EDI来加紧信息流动，并共同重组他们业务活动，以将订货前导时间和成本极小化。在补货中应用QR能够将交货前导时间降低75％6.1.2QR特点及定义6.1.3实施QR条件6.1.4实施QR效益分析6.1.5QR最新发展6.2有效客户反应系统(ECR)6.2.1ECR产生背景在这期间，从零售商角度来看，伴随新零售业态如仓储商店、折扣店大量涌现，使得它们能以相当低价格销售商品，从而使日杂百货业竞争更趋激烈。在这种情况下许多传统超市业者开始寻找适应这种竞争方式新管理方法、从生产厂家角度来看，因为日杂百货商品技术含量不高．大量无实质性差异新商品被投入市场使生产厂家之间竞争日趋同化、生产厂家为了取得销售渠道．通常采取直接或间接降价方式作为向零售商促销主要伎俩．这种方式往往会大量牺牲厂家本身利益、所以假如生产商能与供给链中零售商结成更为紧密联盟，将不但有利于零售业发展．同时也符合生产厂家本身利益。在上述背景下美国食品市场营销协会（UCFoodMarketiaplnstitut，FMI）联合包含COCA．COLA，P＆G，SafewaVStore等6家企业与流通咨询企业KutIsalmonAssociates企业一起组成研究小组，对食品业供给链进行调查、总结、分析．于1993年1月提出了改进该行业供给链管理详细汇报、在该汇报中系统地提出有效客户反应概念体系。经过美国食品市场营销协会大力宣传．ECR概念被零售商和制造商所接纳并被广泛地应用于实践。6.2.2ECR特点及定义6.2.3实施ECR条件6.2.4ECR效益分析6.2.5ECR实施方法6.3业务流程重组系统(BPR)6.3.1BPR概念二.什么是BPR1993年，哈默和杰穆斯·钱辟在《企业再造工程》一书中正式对BPR作了定义：业务流程重组是对业务流程根本再思索和彻底重设计，以在关键绩效指标如成本、质量、服务和速度方面取得显著改进。另外，还有许多学者或机构对BPR作了不一样定义。三.BPR两个层次从BPB发展过程和实施应用来看，BPR可分为两个层次：渐进式流程改进和激进式流程重组。（一）渐进式流程改进(二)激进式流程重组四.业务流程（一）业务流程概念达文波特和雪特将业务流程定义为：业务流程是一系列逻辑上相关任务集合，经过执行这些任务取得一个预定义业务结果；业务流程是一个结构化、指标化活动集合，经过设计这些活动，能够产生特定针对专门客户和市场结果。业务流程也能够经过三维定义来表示：1.实体维：2.对象维：3.活动维：（二）企业两大关键业务流程一物流支持和新产品开发五、BPR构架基础(一）流程1.前端服务流程关健性指标大致可分为:产品或服务质量、灵活性、交货可可靠性、速度、价格、关系管理等六个方面。2.后端生产流程交货时滞是取得客户满意度一个主要原因。产品生产方式共有四种类型，分别为：订货生产、装配生产、工程生产和备货生产。3.库存管理流程（二）人员（组织）1.组织结构2.组织文化（三）技术6.3.3BPR实施（二）对流程进行分析、诊疗和重新设计1.组建团体2.找出流程结果和联络3.分析并量化现有流程4.诊疗环境条件5.标杆瞄准6.重新设计流程7.分析新流程对人员和技术需求8.检验新流程（三）对组织基础结构进行重新设计1.评审组织人力资源2.评审技术结构与技术能力3.引设计新组织结构4.定义新角色5.必要外部或内部转岗（四）试点与切换试点与切换阶段包含以下几个步骤：1.选定试点流程应具备三个特点：第一：能够显著显现BPR计划效果；第二：成功率高参加人员素质尽可能高；第三：试点流程应包含足够多在全方面实施时会包括原因，作为推广到组织其它部分一个参考检验。2.组建试点流程团体3.约定参加试点流程客户和供给商4.开启试点流程并进行监督5.评审试点流程6.排定切换次序，在整个组织范围内分阶段实施（五）实现远景目标组织经实施BPR发生转变后，是否到达预定远景目标，还需对这一阶段进行评价。评价主要包含以下几个步骤：1.评价流程重组收效2.巩固流程重组效益3.不停改进和发展新流程6.3.4BPR与物流二.传统企业物流业务重组BPR关键思想是要打破企业按职能设置部门管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程。而物流管理理念是以系统全局观点管理和规划物料从产出原点到消费点整个流转和存放过程，这期间不但包括企业内部物料搬运、存放、控制和生产，也包含企业间物料运输。整个物流流程将各企业采购部、生产部、销售部、客户眼务部等