客户信息识别方法、装置、设备及存储介质.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN113065893A(43)申请公布日2021.07.02(21)申请号202110312804.5G06N3/08(2006.01)(22)申请日2021.03.24G06N3/04(2006.01)(71)申请人支付宝（杭州）信息技术有限公司地址310000浙江省杭州市西湖区西溪路556号8层B段801-11(72)发明人周洋(74)专利代理机构北京三友知识产权代理有限公司11127代理人徐焕周达(51)Int.Cl.G06Q30/02(2012.01)G06K17/00(2006.01)G06K9/00(2006.01)G06K9/32(2006.01)G06K9/62(2006.01)权利要求书2页说明书12页附图4页(54)发明名称客户信息识别方法、装置、设备及存储介质(57)摘要本说明书提供一种客户信息识别方法、装置、设备及存储介质，通过采用客户信息采集终端进行线下客户信息的采集，使得采集到的客户信息数据结构一致，方便后续数据处理，降低了客户信息识别的成本，提高了客户信息识别的效率。同时，对客户信息识别时，采用视频识别和图片识别两种机制结合，可以避免客户信息识别遗漏，导致客户信息不完整不准确的问题，提升了客户信息识别的准确性。CN113065893ACN113065893A权利要求书1/2页1.一种客户信息识别方法，所述方法包括：接收客户信息采集终端发送的线下客户视频信息以及对应的位置信息；对所述线下客户视频信息进行客户信息识别，获得线下客户视频识别集合，所述线下客户视频识别集合中包括从所述线下客户视频信息中识别出的线下客户信息，每个线下客户信息中包括对应的位置信息；对所述线下客户视频信息进行图片截取，并对截取出的图片进行图像识别，获得线下客户图像识别集合，所述线下客户图像识别集合包括从截取出的图片中识别到的线下客户信息，每个线下客户信息中包括对应的位置信息；根据所述线下客户视频识别集合和所述线下客户图像识别集合，确定出线下客户信息集合。2.如权利要求1所述的方法，所述根据所述线下客户视频识别集合和所述线下客户图像识别集合，确定出线下客户信息集合，包括：将所述线下客户视频识别集合与所述线下客户图像识别集合进行叠加，获得线下客户信息初选集合；将所述线下客户信息初选集合中重复的线下客户信息进行去重，获得线下客户信息初选去重集合；对于所述线下客户信息初选去重集合中不一致的线下客户信息，删除与所述线下客户视频识别集合中一致的线下客户信息，获得所述线下客户信息集合。3.如权利要求1所述的方法，所述方法还包括：将所述线下客户信息集合与线上支付交易信息、企业注册信息分别进行匹配，根据所述线下客户信息集合与线上支付交易信息、企业注册信息的匹配度确定出所述线下客户信息集合中各个线下客户信息的准确度等级；基于所述线下客户信息的准确等级依次进行业务拓展。4.如权利要求3所述的方法，所述方法还包括：根据所述线上支付交易信息和/或所述企业注册信息确定出各个线下客户信息对应的产品类目；将所述线下客户信息集合中各个线下客户信息标记上对应的产品类目；根据各个线下客户信息的产品类目进行业务拓展。5.如权利要求1所述的方法，所述对所述线下客户视频信息进行图片截取，包括：自动播放所述线下客户视频信息，每隔指定时间对所述线下客户视频信息进行视频帧的截图。6.如权利要求1所述的方法，所述对所述线下客户视频信息进行客户信息识别，包括：对利用深度学习算法对所述线下客户视频信息进行客户信息识别。7.如权利要求1所述的方法，接收客户信息采集终端发送的线下客户视频信息以及对应的位置信息，包括：接收所述客户信息采集终端通过指定应用程序实时采集到的线下客户视频信息以及采集所述线下客户视频信息时所述客户信息采集终端的位置信息。8.一种客户信息识别装置，所述装置包括：数据接收模块，用于接收客户信息采集终端发送的线下客户视频信息以及对应的位置2CN113065893A权利要求书2/2页信息；视频识别模块，用于对所述线下客户视频信息进行客户信息识别，获得线下客户视频识别集合，所述线下客户视频识别集合中包括从所述线下客户视频信息中识别出的线下客户信息，每个线下客户信息中包括对应的位置信息；图片识别模块，用于对所述线下客户视频信息进行图片截取，并对截取出的图片进行图像识别，获得线下客户图像识别集合，所述线下客户图像识别集合包括从截取出的图片中识别到的线下客户信息，每个线下客户信息中包括对应的位置信息；信息匹配模块，用于根据所述线下客户视频识别集合和所述线下客户图像识别集合，确定出线下客户信息集合。9.一种客户信息识别设备，包括：至少一个处理器以及用于存储处理器可执行指令的存储器，所述处理器执行所述指令时实