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本发明公开了一种告警消息处理方法及装置,属于网络安全技术领域。其中,该方法包括:根据预设的交互规则,对第一目标人员使用的第一用户终端进行5G消息授权;接收并响应第一用户终端通过虚拟专用网络发起的告警消息获取请求,检测是否满足告警消息生成条件;在满足生成条件的情况下生成对应的5G告警消息;利用预设的分类模型处理5G告警消息,确定5G告警消息的告警类型;在确定5G告警消息的告警类型为第二告警类型的情况下,根据5G告警消息,获取脱敏日志;通过虚拟专用网络,将5G告警消息和脱敏日志发送至第一用户终端。本发明可以使用智能移动终端快速获取和系统错误相关的5G告警消息,提高针对系统错误的响应速度与处理效率。