洗车管理制度_6.docx

洗车管理制度洗车管理制度12篇在当今社会生活中，越来越多地方需要用到制度，制度具有合理性和合法性分配功能。拟定制度需要注意哪些问题呢？以下是小编整理的洗车管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。洗车管理制度11、上班前把工作场地打扫干净，调试机器，泡沫充足，工具到位。做好当天工作的准备。2、下班后关好设备、收好所有工具并在规定位置摆放整齐，需要维修保养的工具、设备上报主管并做记录。3、工作时间分工不分家，相互协作，配合工作，服从领导分配。工作时间工作场合不得吸烟。4、在雨天或工作不忙时组织学习，新老员工多沟通，做好带头模范作用，提高积极性。5、下班后美容主管进行检查监督，若发现毛巾没洗，机器没保养，工作场地卫生没打扫，机器设备没关闭，一次每人乐捐20元，在洗车过程中若遇客户投诉，扣20元6、薪金待遇：主管，基本工资850元、加班工资150元、岗位工资150元、全勤考核100元、月度考核100元。美容技工，基本工资850元、加班费150元、技能工资0—500元、全勤奖50元、月度考核元、每洗一辆车提成2元（内部洗车不计）、推荐升级美容服务提成5%、推荐相关产品销售1%，月底随工资发放。学徒工由专职师傅指导并接受考核，考核通过上岗后按相应工资发放。洗车管理制度2公司员工车辆日益增多，经常由于员工车辆的清洗会影响到客户车辆交车时光的延长，同时洗车台次的增加也会影响到洗车的质量，从而影响客户满意度并增加售后运营成本，因此制定以下制度规范洗车事宜。一、免费洗车只对在本厂维修的车辆、商品车、出险代步车及试乘试驾开放，上述车辆一律凭票洗车，对无票车辆，洗车员有权拒绝清洗。二、严禁员工车辆在正常上班时光内交由洗车组清洗（除当天有过有偿维修的车辆），如发现洗车票中有本公司员工的车辆(当天无有偿维修），一律不计提成，对洗车组人员每人处以50元/车。三、试乘试驾、商品车及出险代步车的清洗须在非忙时进行，如上班后半小时或下班前半小时内完成。公司车辆在清洗时要遵循洗车秩序，不得插队，清洗完毕应立即移出洗车区，不得堵塞交通。四、对于客户来店只要求洗车的，SA有权拒绝客户的要求，但务必做好相应的解释工作。对保养或维修车辆，客户本次未要求洗车的，SA一律发放一张洗车票，客户可根据自我的'时光自行开车来店洗车。五、各主管、SA要严管手中的洗车票，不得随意将洗车票交于非维修车辆的车主，发现此类状况，每次考核100元。洗车票上须注明车牌、日期、是否维修、开票人，开票人务必是SA或钣喷主管的签字，否则无效，如发现假冒他人签字的行为，考核100元/次。洗车管理制度3一、店长职责1、主动与顾客交流,保持友好相处关系,寻找机会介绍.2、承担美容,装璜等技术方面的工作责任.3、做好店内技术培训,劳纪,卫生及工具保养、保管.4、开发新技术,争取同行业树立典范.二、员工职责1、遵守公司各项规章制度。2、服从主管工作安排，圆满完成各项工作任务。3、必须严格按部门工艺程序施工作业。三、安全管理1、主管对参与本部门施工项目的人及车员财物安全管理责任，保证做到“防火、防电、防水、防盗”。四、劳纪管理1、员工必须遵守公司上下班时间规定，如需请假，须经主管确认批准，否则视为旷工。2、员工上班期间内不得打架，饮酒，戏闹，说脏话，由主管进行监督考核。3、不得与顾客有不礼貌言行，经发现加重考核。五、卫生管理1、本部门责任区内每日安排员工进行清洁整理，对每次责任区内施工完毕后应及时清理。六、评比考核1、每月对所有员工进行技能考核，按成绩进行排名。2、对员工监督岗上的客户评分进行统计排名。3、违反本部门规定中任何一项，分别斟情予以处罚。注：其他未尽事项，依据公司相关管理规定执行。补充：一、洗车规范1、洗车前，确认车辆门窗关紧，车辆表面没有不适宜清洗的.情况，如有及时改正或记录。2、冲洗人员首先使用高压水枪对车辆表面进行冲洗，不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。3、冲洗第一遍后，使用干净的泡沫和洗车液，擦试车身表面。注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾完全分开。4、经洗车液清洗后，冲洗人员再次按步骤2要求进行冲洗。5、泊车员待冲洗干净后，将车辆移出洗车位。6、擦车人员使用干净整洁的毛巾擦净车身表面。注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾安全分开。7、内部对前烟灰缸、仪表台、方向盘进行擦净。如脚垫很脏，用双手将脚垫取出进行拍打去尘。8、洗车完毕后，将车窗、门关紧，钥匙交保管员。二、车辆洗净标准：A前挡玻璃及所有门窗玻璃洁净无污物B车身表面无可用毛巾擦去的污物C内外反光镜明亮且外观不滴水D钢圈无可用毛巾擦去的污物E前烟灰缸、方向盘清洁F地毯拍打去尘（需要时）三、十要十不准A、十要1、清洗服务要致谢2、安装维修要及时3、咨询服务要微笑4、上门服务要准时5、言谈举止要文明6、服装鞋帽要整洁7、对待客户