服务承诺书范文集锦-承诺书.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑第PAGE\*MERGEFORMAT5页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT5页服务承诺书范文集锦_承诺书服务承诺书范文一、服务时限承诺工作人员要按照有关法律和办事程序规定的公示期限内办结所承办的所有事务，让来社区的单位和居民群众能够高兴而来，满意而去。二、服务质量承诺1、实行首问负责制。即群众来社区办事，第一位接待工作人员必须依职责接待处理;若遇到非本职工作范围内的事务，不准擅自主张、擅自答复，要主动将服务对象引见给具体经办人员或社区领导，或帮助与之取得联系，不得以不在或不是我具体经办等为由进行推脱;具体经办人员不在时，由社区与服务对象约定下次办理具体时间。2、实行一次性告知制。对来社区办事的群众所咨询及办理有关事项应准备的各种材料、证件、前期手续等情况，工作人员应一次性告知清楚，避免群众办冤枉事、走冤枉路。对于遇到新政策、新问题的事务时，工作人员必须在完全了解情况的前提下给予准确办理。3、凡手续齐全、资料完备的，要做到即到即办，对于符合受理条件、但手续资料不完全的，要在第一次接待详实告之所需资料和相关要求，在第二次补齐手续后要按规定时限办结。4、实行特事特办制。对于单位和居民急需办理的重要事项，在不违背政策的前提下，要提高办事效率，突破常规，积极变通，特事特办，难事巧办，事后及时补办完善相关手续。三、服务态度承诺1、做到六个方面使服务对象满意：亲切相迎，礼貌待人，文明用语，准确答复，快捷服务，热情相送。2、做到四个一服务规范：一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯茶水暖心，一颗诚心办事。四、服务作风承诺1、工作人员应持证上岗，亮牌服务，外出办事应携带工作证或其他有效证件;公示牌要摆放在醒目位置，并标明工作人员姓名、职责、岗位分工和监督电话。2、工作人员要仪表端庄、精神饱满、举止文明、和蔼可亲。承诺单位：________日期：________产品服务承诺书范文尊敬的客户：感谢您购买_____公司旗下的产品，我们将秉承服务第一、诚信为本、客户第一、时效为重的理念，坚持主动、迅速、准确、合理的服务原则，为您提供专业、高效的服务。为了最大限度地保障您的权益，我们郑重地向您做出如下承诺：1.公司设立客户咨询中心和客户服务热线_________，为客户提供9：0018：00的服务(18：00后可拨打负责人手机__________)。服务内容包括：业务咨询、产品合作意向咨询、常见问题的询问、投诉建议等;2.客户咨询中心保证，工作时间内电话接通率达100%，确保客户拨打线路畅通;3.针对客户业务咨询问题，咨询中心确保您了解所关心产品的信息;4.针对产品合作意向的咨询，咨询中心会把您的热线转介到本公司产品部，由产品部与您详谈;5.针对常见问题的咨询，咨询中心确保您的问题得到满意的答复;6.针对客户致电投诉，咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，原则上在1个工作日内给予客户明确答复;7.客户预约产品，咨询中心受理后将在2h内处理预约，并回复预约成功短信，18：00以后的预约将在第二天11：00前回复预约成功短信;8.客户申领合同，咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，将在1个工作日内给您发送申领合同结果短信，若成功，同时发送合同。客户接收合同(本市2-3个工作日内将合同送到您手中，外省5-6个工作日内送到)后，填写打款信息;9.公司承诺对客户进行售前、售中、售后的全部咨询与服务;10.公司推出会员积分活动，凡会员均可用积分兑换相应服务及礼品，详情请见会员中心积分兑换区;11.公司实行举报监督机制，公司对工作人员在办理业务中违反服务承诺的行为，一经发现核实，违反规定请见下方违规处理办法。12.我们将真诚地邀请您监督我们，您可以将您的意见和建议通过以下途径告知我们：致电_____公司客服热线：_________发送电子邮件至：________________感谢您给予__________公司的关注与支持______________公司日期：________________投标服务承诺书范文为了保证_____软件开发项目的顺利建设实施，根据本项目建设内容所涉及系统用户的特点，我方将面向_____相关用户提供售后服务和技术支持。本公司根据《_____软件开发项目招标文件》系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：(1)本项目应用系统从项目总体验收合格之日(从双方代表终验签字之日起计算)起，我公司提供所开发系统免费维护60个月。在质量保证期内，我方保证至少2人专职为本项目提供技术服务，且技术支持人员确保为本项目系统开发主要人员并具有2年以上_____项目运维经验。(2)在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况我方派