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一种网络故障的分析方法、装置及设备.pdf

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本申请提供了一种网络故障的分析方法、装置及设备,解决了网络故障定位不准确,网络故障处理效率低的问题。该方法包括:获取第一网络中多个工单的故障处理信息,并根据第一网络中多个工单的故障处理信息,生成第一知识图谱,第一知识图谱包括工单与故障根因的关系;将第一知识图谱输入到预设的第一模型进行预测,得到第二模型;将目标工单输入到第二模型进行推理,得到第二知识图谱,第二知识图谱包括目标工单与第一故障根因的关系;根据第二知识图谱处理目标工单对应的第一故障根因。