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本公开提供了一种配送人员确定方法及装置。包括:获取与处于目标业务平台上的配送人员集合中每个配送人员关联的配送特征信息;将配送特征信息输入至与目标区域对应的流失概率预测模型,获取配送人员对应的流失概率;根据配送人员集合中流失概率大于流失概率阈值的配送人员,生成第一人员集合;根据配送人员集合中每个配送人员的完单量信息,获取配送人员集合中的第一配送人员,根据第一配送人员生成第二人员集合;根据配送人员集合中每个配送人员的接单信息,获取配送人员集合中的第二配送人员,根据第二配送人员生成第三人员集合;根据第一人员集合、第二人员集合和第三人员集合,确定目标配送人员。本公开可以提升将流失配送人员的识别准确率。