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会话处理方法、系统、设备及存储介质.pdf
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邻家****mk
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本发明提供了会话处理方法、系统、设备及存储介质,通过获取目标客服与客户之间的会话文本数据,对会话文本数据进行自动地目标关键字匹配,在匹配到目标关键字的情况下,执行会话预警。本公开实施例采用智能化的文本数据匹配技术手段,能够实时地响应匹配结果,作出会话预警,解决人工审核效率低的问题,并能解决人工审核所带来的会话预警准确度低的问题。
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2023-07-24
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