精编银行实习报告.docx

此资料由网络收集而来如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享我们负责传递知识。2020银行实习报告实习时间：09年4月8日-5月3日实习单位简介：XX银行全称XX银行股份有限公司总部设在北京是五大国有商业银行之一。在近百年辉煌的发展历史中XX银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验深得广大客户信赖并与客户建立了长期稳固的合作关系。XX银行将秉承“以客户为中心以市场为导向强化公司治理追求卓越效益创建国际一流大银行”的宗旨依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经验在全球范围内为个人和公司客户提供全方位、高品质的金融服务。XX银行XX分行西大街支行作为XX分行的重要组成部分以其优美的环境丰富的金融产品竭诚为各类企事业单位和城市个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。并一直鼎立支持XX经济的发展在地方经济建设中发挥着极其重要的作用。实习过程：此次实习的目的在于通过在XX银行的实习掌握银行业务的基本技能熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等为今后的工作奠定基础。实习岗位：大堂经理及综合柜员实习过程主要包括以下2个主要阶段：一、培训阶段(1)通过培训了解单位基本情况和机构设置人员配备企业文化和营业网点安全保卫等。(2)学习掌握人民币的基本方法鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本知识。(3)学习银行的基本业务流程主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务如受理现金支票转账支票签发银行汇票等。银行的信用卡业务如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等；联行业务；贷款业务等。(3)学习银行会计核算方法科目设置与账户设置记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。(4)学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。二、实习阶段（1）跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件（2）跟综合柜员学习银行基本业务操作（3）跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询三、实习内容：（一）跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件在实习的前几天里我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作其中会计占决大多数既要强化已有的知识还要学习新的知识另一方面还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报金融研究等杂志刊物了解银行改革的方向动态。银行的创新和进步是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下都要树立一种竞争意识服务意识。对于4月在各支行开展的“ATM机竞赛”活动就是要提高银行人员的服务意识增强其服务理念以优质的服务让顾客满意。同时通过实习还让我们了解银行的业务中行的业务结构较为多元化有公司业务个人业务资金业务网上银行业务以及国际业务西大街支行主要划分有4个板块有对公业务对私业务其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。（二）跟综合柜员学习银行基本业务操作在学习各种相关银行知识的同时我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制所以我并没有机会去进行实时操作所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来寻找两者的不同并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作更应懂得如何同顾客交流为顾客服务服务优于管理一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸一杯茶的管理者的生活在这彻底改变报纸是了解客户了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务即开户存取现金挂失解挂大小钞兑换受理中间业务及外汇业务等.对于每一笔业务我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类.此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧库学习如何打印流水平账报告表重要空白凭证销号表重要空白凭证明细核对表审查传票号是否连续金额是否准确凭证要素是否齐全等。以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。