网络购物调查报告分析网络购物特征样本.doc

网络购物调查报告分析：网络购物特性新浪科技讯中华人民共和国互联网络信息中心将于16日发布中华人民共和国互联网热点调查报告，本次报告分为中华人民共和国电子邮箱及网络购物两大某些。如下为网络购物某些：二、网络购物特性1、与否有过网络购物经历在所有被访者中，在近来半年内有过网络购物经历比例为17.9%，约占浏览过购物网站30%。与否进行过网络购物在有过网络购物经历被访者中，男性(62.8%)多于女性，年龄绝大多数在30岁如下(83.0%)，其中年龄为18-24岁占到了46.6%，受教诲限度以大本为最多(40.8%)，高中(包括同等学历)/大专/大本加在一起占到了85.8%，未婚(涉及离异/丧偶等)占到2/3，学生约占1/3，另一方面较多有专业技术人员和企事业管理人员。从此外一种方面看，有网络购物经历女性占所有女性网民比例不不大于男性；年龄为18-24岁被访者有过网络购物经历比例高于其她年龄段，总体上年龄越高，有过网络购物经历比例就越低；受教诲限度越高有过网络购物经历比例越高；未婚有过网络购物经历比例高于已婚人群；普通来说，收入越高有过网络购物经历比例也较高，其中个人月收入为4000-5000元，家庭收入为5000-6000元比例最高。与全体网民构造相比较，高学历特性最为明显，大本及以上所占比例52.4%远高于全体网民30.8%，未婚比例也高于全体网民。这阐明无论是浏览购物网站，还是进行网络购物，当前大某些还是相对较高学历人群惯用服务，网络购物并没有普及到每个普通网民。因而，网络购物发展不但仅依赖于网民数量增长，而网民中间特定人群更深度开发同样具备较大潜力。有过网络购物经历网民构造2、选取网络购物因素有过网络购物经历被访者她们选取网络购物因素重要有以便、价格低以及商品多样性，如图2-15所示。价格虽然很重要，但已经不是最重要因素，以便、省时省力是更多人选取理由，如何更进一步发挥网络购物此方面优势，是吸引和维持网民进行网络购物必要要做一种重要方面。网民选取网络购物因素分布3、不选取网络购物因素在没有购买经历网民中，没有尝试网络购物因素重要有对网站不信任/怕被骗，紧张商品质量问题和售后服务，质疑其安全性，程序繁琐麻烦，紧张付款和配送等。此外，有某些网民已经准备通过购物网站进行购物，但在结算过程中，由于网上结算环节太繁琐或者被规定填写个人信息太多而半途放弃了。事实上这某些网民是网络购物最也许潜在顾客，也是最值得争取一某些。因而一套完整诚信机制，完善配套服务，更安全网络环境，更简洁购物流程，更和谐购物界面，更深宣传和推广，对推动国内网络购物进一步发展是必须。没有尝试网络购物因素分布4、网络购物行为特性(1)购买频率被访者网络购物购买频率如图2-17所示。不低于每月一次约为50%，阐明有购买经验网民其购买频率相称高。由于当网民有了网络购物体验之后，会不自觉演变成一种习惯，而养成网络购物习惯正是购物网站所盼望。网民网络购物频率分布(2)客单价当前有购买经验网民其购买频率相称高，不低于每月一次约为50%。这些购物者每次网络购物平均客单价分布如图2-18所示。客单价多在500元如下，占到88%，但在101-500元之间有40%。这与网民购买商品种类重要是图书和音像制品是相吻合。网民平均每次购买金额分布从不同购买频率被访者其客单价分布来看，它们无明显差别，购买频率较高被访者其客单价在101-500元间比例要稍高。这阐明当前无论是经常性网上购物网民还是偶尔性网上购物者在购买物品种类上具备相近性。不同频率网络购物客单价分布(3)付款方式在被访者中超过40%选取过汇款或者网上支付方式进行付款，此外比较多选取为货到付款。这与CNNIC最新调查报告中调查数据是极其一致，网上支付比例升高阐明国内电子支付状况得到较大改进。网络购物付款方式分布(4)将来购物意愿在被问及将来与否会网络购物时，有过网络购物经历被访者选取会比例超过了90%，而没有网络购物经验网民也有超过60%打算尝试，明确表达不会比例均低于10%。有购物经历网民将来购买意愿要强于无购买经历网民，阐明尝试过网上购物网民对网上购物长处具备更强认同感，会更习惯网上购物消费方式，这往往容易让购物网民形成网上购物习惯。因而，如何让网民迈出尝试网络购物第一步很重要，这势必会产生跟进购物效果。这也正是当前购物网站需要解决首要问题之一，毕竟没有购物经历网民占大多数，她们具备巨大市场潜力。网民将来与否会进行网络购物(5)价格盼望在问及“当网上商品价格比商城价格低多少会选取网络购物”时，绝大多数选取均在30%如下，其中无购物经验选取不考虑价格因素比例要高于有购物经验网民，对有些网民来说价格并不是影响其与否进行网络购物核心因素。盼望网络购物商品价格5、网络购物各环节满意限度在对各个环节满意限度进行评价时，1分表达非常不满意，5