安达信为公司做的能力素质模型管理手册样本.doc

XXX公司能力素质模型手册安X信公司XXX年XXX月目录第一章能力素质模型概述能力素质模型概念1.1什么是能力素质1.2能力素质分类1.3什么是能力素质模型能力素质模型与人力资源管理整体框架2.1人力资源管理整体框架2.2能力素质模型在人力资源整体框架中运用第二章能力素质模型数据库制定/更新流程第二节范畴控制目的流程涉及部门重要控制点能力素质模型数据库制定/更新流程图能力素质模型数据库制定/更新流程阐明（略）能力素质模型数据库制定/更新流程涉及表单流转及职责分工核心能力素质模型数据库能力素质模型数据库使用阐明第三章能力素质模型在员工考核管理流程中运用范畴控制目的能力素质模型运用流程员工考核管理流程涉及表单流转及职责分工个人绩效评估表个人绩效评估表填表阐明评估打分根据评估级别建议表附件一：能力素质模型应用流程：能力素质模型数据库制定/更新流程附件二：员工考核管理流程图（HR-FL-6）附件三：能力素质模型表格核心能力素质数据库个人绩效考核表第一章能力素质模型概述“公司不应仅仅被当作产品和服务组合，更应当是能力组合”－《为了将来竞争》，GaryHamel和C.K.Prahalad哈佛商学院出版社，1994年第一节能力素质模型概念什么是能力素质能力素质是一种组织为了实现其战略目的，获得成功，而对组织内个体所需具备职业素养、能力和知识综合规定。所谓知识是指员工为了顺利地完毕自己工作所需要懂得东西，如：专业知识、技术知识或商业知识等，它涉及员工通过学习和以往经验所掌握事实、信息、和对事物看法；能力则是指员工为了实现工作目的、有效地运用自己掌握知识而需要能力，如：手工操作能力、逻辑思维能力或社交能力等。通过重复训练和不断经验累积，员工可以逐渐掌握必要能力；职业素养则是指组织在员工个人素质方面规定，如：诚实、正直等。如上图所示，无论是职业素养、能力还是知识，它们都是通过一定行为体现来显现。但是它们与行为体现关系又不同。职业素养是一种较为深层能力素质规定，它渗入在个体寻常行为中，影响着个体对事物判断和行动方式。而知识则较直接在寻常行为中被表露出来，能力则介乎于其中。值得一提是，当咱们谈到能力素质时，应当从组织需求角度出发，来看其对个体提出能力素质方面规定。这些能力素质规定是一种组织成功必备条件，也是一种组织最为注重能力素质体现。能力素质分类普通咱们从能力素质合用范畴，将其分为核心能力素质（Core_Competency）和专业能力素质（Specific_Competency）。其中核心能力素质是针对组织中所有员工、基本且重要规定，它合用于组织中所有员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位；而专业能力素质是根据员工所在岗位群，或是部门类别有所不同，它是为完毕某类部门职责或是岗位职责，员工应具备综合素质。另一方面，从能力素质行为体现形式来看，又有通用（Threshold_Competency）和差别（Performance_Competency）之分。有些能力素质所有体现者只有唯一行为体现形式，不会有体现较好者和体现较差者之分，咱们称之为通用能力素质；有些能力素质会根据不同体现者有不同层次体现，咱们称之为差别能力素质。一种核心能力素质体现形式也许是通用，也也许是有差别；同样一种专业能力素质也有也许是通用，也也许是有差别。什么是能力素质模型能力素质模型是将能力素质(职业素养、能力和知识)按内容、按角色或是按岗位有机地组合在一起，职业素养、能力和知识中每项内容都会有有关行为描述，通过这些可观测、可衡量行为描述来体现员工对于该项职业素养、能力和知识掌握限度。能力素质模型可广泛运用于人力资源管理各项业务中，如：员工招聘、员工发展、工作调配，绩效评估以及员工晋升等。能力素质模型是公司核心竞争力详细体现。履行能力素质模型可以规范员工在职业素养、能力和知识等方面行为体现，实现公司对员工职责规定，保证员工职业生涯和个人发展筹划与公司整体发展目的、客户需求保持高度一致性，推动战略目的实现，从而赢得竞争优势。第二节能力素质模型与人力资源管理整体框架人力资源管理整体框架安达信借鉴国外公司管理模式和中华人民共和国人事制度改革经验，创导了一套合用于中华人民共和国公司人力资源管理整体框架，如下图所示。人力资源管理框架重要分为三个层次：第一种层次为组织行为，即针对组织所进行工作。包括设定公司战略、人力资源战略规划、树立经营目的、设计业务流程和组织架构，及绩效管理。其中，由于绩效管理包括针对部门和针对个人两个不同层面绩效管理，因而绩效管理属于组织行为和个人行为共同内容。而在这个层面中绩效管理为针对部门绩效管理。第二个层次为个人行为，即针对员工个人所进行工作。包括能力素质模型建立、人员配备、人员培训、建立薪酬及勉励机制和针对个人绩效管理。第三个层次是技术支持，由人力资源管理系统对