银行客户关系管理系统的设计与实现样本.docx

摘要在国内经济迅速进步今天，不同行业领域民营公司也越来越多，银行业务特别是个人和银行之间业务交流也变得十分紧密，国内银行逐渐开始将关注点放在构造与分析客户关系管理系统方面。始终到当前，无论是其领导层亦或普通职工，基本都是按照数据管理、人员调配与培训三个角度解决客户管理有关事宜，但是大多数公司均为考虑过通过一流科技建立客户关系系统，以此达到科学合理原则。基于实现业务当代化操作、迅速精确解决客户数据、提高工作质量三个原则，本文选取通过程序规划语言与数据库两项技术建立系统全面客户关系管理系统，以此实现目。在银行寻常业务往来中，普通需要解决客户、市场数据规模十分庞大。若是选取老式管理形式，一方面需要挥霍过多时间，无法保证效率。另一方面容易产生各种各样失误，最后导致不必要损失。因而若是可以形成当代化、智能化客户关系管理系统，通过相应程序进行数据解决，必然可以分担职工压力，同步保证办事效率。特别是系统自身功能完善管理界面，以便操作、科学信息库系统，必然可以推动银行当代化事业更快发展。本文结合数据管理系统详细研发环节，第一步按照系统对于功能性与非功能性原则规划，在客户关系管理系统内增长软件应用与信息库两项新技术，最后使建立系统符合科学有效原则。本系统离不开MyedipS6+T0mCat+Oracle这一技术支持。论文一方面对系统研发背景与当前现状进行阐明，对功能实现办法进行重点阐明，接着针对需求摸索、模块规划等所有核心环节予以了系统全面简介与研究，最后便是关于核心功能板块界面解决、代码等予以相应阐明，同步对本次研究进行归纳与总结。核心词：客户关系管理、CRM、银行公司、OracleABSTRACTTodayintherapideconomicprogress，moreandmoreprivatecompaniesindifferentindustries，bankingespeciallythebusinesscommunicationbetweenindividualsandbankshavebecomeverycloseanddomesticbanksgraduallybegantofocusintheconstructionandanalysisofcustomerrelationshipmanagementsystem.Untilnow，whetheritistheleadershiportheordinaryworkers，isthebasicprocessingcustomermanagementinaccordancewiththethreeaspectsofdatamanagement，personneldeploymentandtrainingrelatedissues，butmostenterprisesareconsideredbyfirst-classtechnologytoestablishacustomerrelationshipsystem，inordertoachieveareasonablestandard.Basedonimplementationofmodernbusinessoperation，fastandaccuratehandlingofcustomerdata，improvethequalityofworkthreeprinciples，thispaperchoosesthroughtwotechnologyofprogramminglanguageanddatabasetoestablishasystemofcomprehensivecustomerrelationshipmanagementsystem，inordertoachievetheobjective.Intheirdailybusiness，thegeneralneedtodealwithcustomers，themarketscaleofthedataisverylarge.Ifyouchoosethetraditionalmanagementmode，ontheonehand，youneedtowastetoomuchtime，cannotguaranteetheefficiency.Ontheotherhand，allsortsofmistakesarepronetoleadtounnecessarylosses.Soifitisabletoformamodern，intelligentcustomerrelationshipmanagementsystem，throughtheappropriateproceduresfordataprocessing，willbeabletosharethepressureofwork