苏宁电器配送中心的调研分析报告.doc

苏宁电器配送中心调研汇报一、苏宁电器企业企业介绍苏宁电器1990年创建于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业领先者，是国家商务部关键培育“全国15家大型商业企业集团”之一。截至，苏宁电器连锁网络覆盖HYPERLINK""\t"_blank"中国大陆30个省，300多个城市、HYPERLINK""\t"_blank"香港和HYPERLINK""\t"_blank"日本地域，拥有1000家连锁店，80多个HYPERLINK""\t"_blank"物流配送中心、3000家售后网点，经营面积500万平米，职员12万多人，年销售规模1200亿元。品牌价值455.38亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。名列中国上规模民企前三，HYPERLINK""\t"_blank"中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球大企业中国零售企业第一。二、苏宁物流介绍苏宁物流是围绕营销成为供给链关键组成部分，物流决议被纳入营销战略进行综合管理，形成协调竞争战略，经过优异物流信息系统、机械化作业平台和有效整合物流网络，提供服务产品和物流处理方案。它含有“网络集成化、作业机械化、管理信息化、人才知识化”特点。三、家电企业常见物流配送模式依据提供物流服务主体,通常将其运作模式分为以下四类:（1）自营配送模式是指企业物流配送各个步骤由企业本身筹建并组织管理,实现对企业内部和外部货物配送模式。(图1)图1自营配送模式（2）供给商配送模式是由供给商直接进行商品配送,各连锁门店向供给商发出订单,由供给商直接将连锁零售企业采购商品在指定时间范围内送到各个门店甚至上架一个方法。（3）共同化配送是多家连锁企业为实现整体物流配送合理化,以互惠互利为标准,共同出资建立配送中心,并由出资方共同经营管理,为全部出资企业提供统一配送服务一个协作型物流模式。（图2）(4)第三方物流模式是连锁零售企业将其物流配送业务部分或全部委托给专业物流企业来运行一个运作模式。图2共同化配送模式图3第三方物流配送模式四、苏宁配送模式影响原因物流配送是连锁企业关键,需要设计一套科学、完整、能够从全方位、多角度反应连锁企业物流配送模式指标体系。1.成本原因配送成本是连锁零售企业在选择配送模式时必需要考虑关键要素。通常认为包含:(1)配送作业成本:指某种物流配送模式下配送作业造成直接成本。包含库存成本、订单处理成本、装卸搬运成本、包装加工成本、运输成本等。(2)投资成本:指某种配送模式下连锁企业需要付出投资成本。包含投资资金和投资设备、设施等资源。对于自营配送模式来说,其投资成本就是用来建设配送中心资金和用于购置多种设备资金。对于共同配送来说,其投资成本是连锁企业用于配送多种设施设备成本。对于选择供给商直接配送、第三方物流配送或第三方物流企业联盟配送来说,基础不存在投资成本。(3)投资风险:指投资某种物流运作模式必需负担各类风险,如技术过早更新换代造成技术提前贬值,设备掉价等。(4)和企业资源配置产生组合效益:企业资源配置包含对资金、设备、人力、信息等配置规模、配置结构和配置方法等。不一样物流运作模式在现有企业资源配置下,会产生不一样效益。2.服务原因连锁企业物流基础服务指企业在运输、配送、储存、搬运、流通加工、包装和相关信息处理等基础物流活动中,为用户所提供服务承诺。伴随竞争加大,配送服务水平好坏已直接关系到连锁企业本身竞争力优劣。衡量物流基础服务指标关键包含:(1)可得性,指当连锁企业门店及相关用户需要商品时所拥有供货能力。它可用以下三个方面来衡量:①缺货频率,指在一定时期内缺货概率,能够反应连锁企业实现其基础服务承诺情况。②供给比率,指用户需求满足程度,关键用于衡量缺货程度或影响大小。③订货完成率,指己完成订单数量(实际交货数量)占已订货数量百分比。(2)作业绩效,用以衡量从订货到入库过程作业完成情况。①速度,指从开始订货时起至商品装运实际抵达时止这段时间长短。②一致性,指连锁企业在众多完成周期内按时递送能力。③灵活性,指连锁企业处理门店及用户异常需求能力。(3)可靠性,指连锁企业能否而且愿意快速提供相关物流作业和门店订货情况正确信息。3.环境原因(1)地域经济。地域经济发展前景越看好,连锁企业规模也有望扩大,合适配送模式能够维持企业经营目标期限内利益最优化,所以决议者会倾向能够支撑未来连锁企业发展目标物流配送模式。(2)政府政策。物流系统建设是一项长久艰巨任务,假如政府在一定时期给某种配送模式一定政策扶持,如制__订对应法规、贷款、税收上优惠等,那么对于有基础条件连锁企业来说,就会倾向于选择政府政策扶持配送模式。(3)地域物流网络发展。地域物流市场发展怎样,物流市场是否规范,会影响到连锁企业对物流配送模式选择。4.内部原因内部原因