招商部招商代表招商管理制度样本.doc

招商管理制度一、公司招商工作按本制度执行。二、公司招商部为负责对外招商重要部门，其她部门要积极配合增进招商工作进程。三、招商筹划：1、招商部依照公司总体规划制定月招商筹划，同拟定招商方案一起报总经理审批。2、切实地招商筹划执行，采用积极办法增进招商进度。四、招商进程1、招商人员必要充分理解市场，作好市场调研、分析，向上级报告，提出有效招商方案。禁止编造市场调查报告和传播不利于市场招商信息。2、扩展招商范畴和区域，争取更多有势力、有实力客户进驻。3、认真接待每位客户，服务周到，认真解说，以礼待客，博得客商信任。4、提高招商人员自身业务素质，熟悉掌握经营建材资料基本常识，并做好租赁合同订立工作。5、及时建立好客户档案资料，已订立合同客户及时提交给市场管理部。因滞后导致后果由负责人承担。6、订立招商合同必要认真审核，各条款与否符合法律及公司政策，如因订立错误或浮现漏洞由当事人承担责任。7、招商合同拟定后经总经理批准方可订立。8、招商谈判中禁止对客户承诺非公司政策容许条件。9、对于已交定金租赁户及时与其沟通，使早进入市场装修和经营。10、招商人员应互相协助增进招商进度，禁止为争抢客户而互相拆台。11、招商人员应作好入驻商户后期服务工作，为商户提供协助及办理关于手续。五、招商奖励1、招商人员考核奖金按月计算，按季度发放（详细考核办法另定）2、超额100%完毕先进招商人员，予以记大功一次，招商部以外人员在招商工作中有突出业绩，予以记大功一次。七、惩罚办法1、招商工作人员为获得招商考核奖弄虚作假，一经查实，予以扣发当月考核奖金解决。并记大过一次，直属主管记过一次。2、与客户串通，谋取私人利者，一经查实扣发当月薪资，补偿损失，予以辞退，直属主管记过一次。3、以公司房产承租再抬高价格转租而赚取利益者，一经查实，扣发当月薪资，予以辞退，直属主管记过一次。4、因招商工作出差在外，或在公司外场合不执行工作任务者，一经查实，按旷工解决，并记大过一次，直属主管记过一次。5、挑拨公司与员工或客户之间关系，导致恶劣影响者，扣发当月奖金，作辞退解决，直属主管记小过一次。6、招商人员未完毕月最低筹划者，记大过一次，季度内均未完毕者，予以辞退。7、未经公司容许擅自对客户承诺条件而无法兑现者，予以记大过一次，直属主管记过一次。8、招商订立租赁合同有差错或漏洞，有关负责人记过一次。参照《经济合同管理制度》9、未按规定建立客户资料，或没有较交有关部门者，予以记过一次，直属主管记小过一次。10、泄露招商资料、合同内容以及毁坏、丢失有关文献者，予以记过一次。导致严重后果，由直接负责人承担损失，直属主管记过一次。11、不服从上级招商工作安排者，记小过一次。招商部招商代表岗位职能在部门经理或主管领导下做好招商及客户关系维护，保证公司招商实现。岗位职责负责：1、负责招商工作和开发客户;2、完毕每月招商部下达招商任务；3、负责客户拜访及回访;4、做好客户问题回答,并热情向其推荐适当经营场地；5、负责招商客户签定《预定单》、《租赁合同》、记录客户档案、整顿客户资料；6、负责招商客户办理有关经营手续及合同订立；7、做好市场调研、客户分析工作并及时反映市场信息，定期对竞争对手进行跟踪调查；8、负责客户资料收集与整顿；9、负责客户定期拜访、回访客户，并及时反映客户问题；10、负责客户在租赁房屋时与有关部门协调工作；11、定期对竞争对手进行跟踪调查；协助：1、协助招商经理或招商主管做好疑难客户解决工作；2、协助物业部、工程部解决好客户异议；3、协助完毕各种招商阐明会及推荐会等活动召开举办；4、协助财务部完毕客户签约及收款；岗位工作内容例行工作：1、负责每日客户接待,认真解说招商政策；2、回答客户疑问；3、完毕招商工作；4、积累客户并建立客户档案；5、负责招商道具对的使用与维护；6、严格遵守公司各项管理制度,遵守值班安排；7、定期对竞争对手进行跟踪调研并将状况上报经理或主管；8、协助客户挑选中意房源并办理后续手续（交定金、下预定单、签《房屋租赁合同》、交租金、领钥匙等）；9、做好招商记录工作；10、每天例会报告各自招商状况及其她需要解决疑难问题；11、负责协助客户签定意向书、办理租赁有关手续；12、协助客户办理开业前有关准备工作保证客户能顺利开业；13、保证招商部内外环境整洁、有序。偶发工作：1、有大型活动要及时参加；2、及时到竞争对手那去做市场调查并掌握市场信息；3、客户合理退房；4、做好客户说服工作；6、协助其办理关于退房手续；7、领导交办暂时性工作；8、不定期上门拜访客户、积累招商客户资源；海都嘉苑房屋定购单编号：买方姓名：证件号码：联系电话：联系地址：房号：号楼号网点；建筑面积约：㎡；单价：元∕㎡储藏室：号楼号；建筑面积约：㎡；单价：元∕㎡车库：号楼号；建筑面积约：㎡；单价：元∕㎡总价