2021年中国银协消费者权益保护知识新版题库.doc

提示：请对的填写所在单位全称。如：中华人民共和国工商银行北京东四支行单项选取题（共85题，每题4分，合计340分。对的选项只有一种，选对得分，选错、不选均不得分。）银行以有限合伙办法或公司制办法募集资金，为消费者提供融资服务解决方案融资类产品是（）。A、银行理财产品B、信托融资C、项目融资D、专享信贷融资（）由银监会聘任金融、法律和社会学等方面专家构成，作为银监会消费者权益保护工作后援团队，负责重大投诉事件定性分析，对疑难事件提出专业建议，对消费者权益保护工作提出评估意见。A、银行业消费者权益保护工作联席会议B、金融交易行为监督委员会C、金融消费纠纷调解和诉讼协调委员会D、银行业消费者权益保护工作专家委员会消费者使用电子银行时，设立密码原则为（）A、“不易被猜中”原则B、以便原则C、补救原则D、风险原则7月，中华人民共和国银行业协会组织68家会员银行共同订立有关行业自律公约名称是什么？（）A、《中华人民共和国银行业公平对待消费者自律公约》B、《银行消费者权益保护公约》C、《银行反不合法竞争公约》D、《银行服务公约》银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价成果及有关资料供（）使用。A、银监会内部B、监管机构内部C、监管机构内部和法人银行业金融机构D、银监会派出机构消费者凭（）提供由税务部门统一印制《正在接受非义务教诲学生身份证明》一次性支取教诲储蓄存款本金和利息时，可享有利率优惠。A、教诲局B、公安局C、学校D、银行《有关进一步完善残障人士银行服务自律规定》是由（）印发。A、国务院B、中华人民共和国人民银行C、中华人民共和国银监会D、中华人民共和国银行业协会银行应当严格遵守国家外汇管理政策对个人()，通过个人结售汇管理信息系统办理个人购汇和结汇业务，真实、对的、完整录入有关信息，并将办理个人业务有关材料至少保存（）备查。A、年度结售汇限额管理；3年B、年度售汇限额管理；5年C、年度结汇限额管理；5年D、年度结售汇限额管理；5年对于代收代付浮现错漏，消费者应一方面向（）进行查询，主张有关权利，银行配合提供有关查询。A、委托单位B、银行C、受托方D、委托单位和受托方银行接受其他单位委托开展代理业务收费时，应将委托方名称、服务项目、收费金额、征询或投诉联系办法等信息告知顾客，并且（）。A、通过银行收费项目表进行公示B、在提供应消费者的确定单据中明确标注上述信息C、向消费者口头阐明D、以上皆是（）负责组织协调银监会机关各部门及派出机构贯彻贯彻银监会消费者权益保护工作规定，记录分析、通报提示消费者保护工作存在问题，研究贯彻相应监管办法。A、银行业消费者权益保护工作专家委员会B、银行业消费者权益保护工作联席会议C、金融交易行为监督委员会D、金融消费纠纷调解和诉讼协调委员会银行消费者可定义为：为生活需要（）银行产品或接受银行服务自然人。A、购买、销售B、购买、使用C、设计、销售D、设计、使用根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》，有关消费者权益保护董(理)事会及高档管理层责任制度规定内容详细、边界明晰，不再增减分数；否则，可在（）(含)以内扣分。A、1分B、2分C、3分D、5分银行业应及时梳理、整合和补充散落于各类监管规章之中有关消费者权益保护有关规定，在()，提出政策规定，制定操作规章，使银行业消费者权益保护工作有章可循；在（），积极积极推动银行业消费者权益保护法律法规建设，争取出台银行业消费者权益保护条例或银行业公平交易法。A、1-3年内；3-5年内B、3-5年内；5-7年内C、2-3年内；3-5年内D、1-5年内；5-7年内消费者凭《正在接受（）学生身份证明》一次性支取教诲储蓄存款本金和利息时，可享有利率优惠。A、学龄前教诲B、义务教诲C、非义务教诲D、高等教诲银行接到大规模投诉，或投诉事项重大，包括众多消费者利益，也许引起群体性事件，应当及时向（）报告。A、上级行B、银行业协会C、客服中心D、监管机构在代收代付业务中，如下哪一项不属于消费者应尽义务？（）A、在银行开立结算账户B、向银行提供个人资料和账户信息C、向银行支付代收代付手续费D、保证账户对的、状态正常、资金足额国有商业银行、股份制商业银行、邮储银行、都市商业银行、外资法人银行、直辖市(省级)农村商业银行、信托公司、汽车金融公司、消费金融公司消费者权益保护工作考核评价工作原则上应当于（）完毕。A、次年2月底前B、次年3月31日前C、次年5月31日前D、次年6月30日前“银行产品和服务价格应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关政策规定，遵循公开、诚实、信用原则，接受社会监督，增进银行服务持续发展和承担社会责任相统一”是指银行定价（）原则。A、公平交易B、科学管理C、分类定价D、合规经营在办理（）时，消费者须妥善保管监控号码或密码等核心信息，不得泄露给收汇人以