品牌终端管理手册样本.doc

耍类别：压缩版店长手册页码：P0-0适读人群：店主、店长、经理前言版次：001-TIME\@"yyyy-MM-dd"2024-06-01生效日期:TIME\@"yyyy-MM-dd"2024-06-01你是专卖店店长恭喜你！你被聘为***专卖店店长，这表达你将承担管理专卖店所有职责，并训练你下属店员，使她们成为和你同样先进人才。在***羊毛衫专卖店里工作，它会赋予你新气息与感知；它会给你一片施展才华舞台；它会让你感到生活节律与冲动。能在这里工作你无疑是幸运，同样南极人能有你加盟无疑也是幸运。让你幸运加上南极人幸运一起共创专卖店崭新辉煌吧！店长应当具备条件能力素质管理能力：科学化管理办法及管理水平、实行筹划能力沟通能力：与上司、店员双向沟通分析问题能力：遇事多提问、不孤立地解决问题、寻找代替方案心理素质有过人忍耐力：控制自己时间、控制沟通办法、控制承诺有坚强意志、有冒险精神、豁达大度有独立性，团队精神，良好表达能力有坚决性：善于发现和辨认机遇，善于抓住时机、坚决应变店长为人自我体现布满自信、坦诚率真、幽默坚持原则、富有责任感作风稳健、观感敏锐富有管理经验、分派工作内行对待她人尊重人、公平待人协助员工成功、使员工发展所长善于倾听、理解店员苦衷懂得批评艺术类别：压缩版店长手册页码：P0-0适读人群：店主、店长、经理店长岗位描述版次：001-TIME\@"yyyy-MM-dd"2024-06-01生效日期:TIME\@"yyyy-MM-dd"2024-06-01遵守公司各项规定，若下属员工有严重过错行为，店长应承担领导责任，接受公司惩罚。执行上级批示，完毕公司下达各项指标。负责所管店铺寻常运作，合理编排班，做好考勤，写好每周营业报告，对营业员工作进行考核。安排每日营业员工作项目及工作程序。负责完毕盘点、账簿制作、商品互换。负责店铺内货品补充、商品陈列及维护。协助主管解决与改进店铺运作中问题。协助主管与所在商场沟通和协调。定期提供周边品牌及所在商场公关推广活动。安排实行POP广告布置，检讨广告促销效果，联系有关部门并配合实行。协助主管分析销售报告及因素，同步理解周边品牌销售状况。登记提供每天店内客流量资料。每周记录店内所需物品，与每周一及时申领。协助主管做好店内固定资产记录及配领工作。督促所属营业员及其她工作人员执行销售、出样、存货预算。指引营业员安排商品陈列，判断与否要更换陈列位置或采用其她应变办法。督导营业员做好所属范畴内商品安全、卫生管理与设备维护等工作。督促营业员做好售货服务及顾客投诉解决。督促营业员完毕开门前准备工作及关门后安全巡视工作。定期督查消防设备并检查其养护及维修工作，加强消防意识教诲培训工作。负责新进营业员培训，试用期满后店长经以书面形式按“营业员职责明细”规定，详细报告该员工在试用期间体现，提供公司人事部门作为能否转正根据。勉励营业员工作积极性，团结营业员，以身作则，在工作中起模范带头作用。店长提高先由主管提出参照意见，经部门经理确认，并报人事部门审核备案，新任店长实行试用期制度，时间为一至三个月，试用期内被证明不合格者降职为营业员。以上任一条款均为考核店长工作原则，未按规定完毕各项职责三次及以上者，降职为营业员，公司人事部门保存对员工工作岗位调遣权。类别：压缩版店长手册页码：P0-0适读人群：店主、店长、经理寻常运营管理版次：001-TIME\@"yyyy-MM-dd"2024-06-01生效日期:TIME\@"yyyy-MM-dd"2024-06-01营业前督导职工上下班秩序及出勤状况；督导各工作岗位领取工作用品；督导职工启动店门、安全门、照明设备、音响设备、空调设备；巡视店内、外各角落、更衣室、卫生间、仓库等有无异状；主持早会，清点人数，检查服装仪容，进行职工训练，重点工作安排；督导职工清点陈列商品数量，POP张贴布置等状况；检查各职工到岗位置和站立姿势；核算到货、出货陈列状况；督导收银台业前工作准备状况。营业中检查当天商品陈列和销售状况；检查商品与否应补充，及时联系配送中心送货，迅速点收并上架；督导店内外、更衣室、卫生间、仓库清洁及整顿工作；巡视更衣室、卫生间、仓库与否有人无端逗留或零乱不堪；检查商品定价牌、吊牌、外包装与否有掉落及破损；巡视收银台、包装台用品整顿及损耗品控制状况；督导营业员销售服务态度和礼节等状况，及时纠正营业员工作失误；解决顾客投诉，做好售后服务工作；接待大宗客户购物和征询，并及时推荐告知有关部门或呈报上级主管；督导销售交款程序和过程；随时合理调节营业员岗位；类别：压缩版店长手册页码：P0-0适读人群：店主、店长、经理寻常运营管理版次：001-TIME\@"yyyy-MM-dd"2024-06-01生效日期:TIME\@"yyyy-MM-dd"